这是一个创建于 356 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
交易快照是个非常好用的功能，即使商品下架，商家跑路，也能用来查看以前购买商品的规格、使用说明等等信息。
大概两个月前，这个功能开始在比较老的订单上无法使用，并且现在也没有恢复。
咨询了人工客服，所谓的 88VIP 专属客服，让我感觉更加离谱。
首先，客服完全不了解业务，不知道快照是个什么东西，用途是什么，一直要我去查看商品详情页，或者直接找商家咨询。
其次，客服完全没有主动性，一番解释后，大致意思是看不到就是看不到，完全没有想过向技术部门反馈一下这个问题。当我提出能不能修复一下这个问题，对方表示没有这个选项。震精！
大概两个月前，这个功能开始在比较老的订单上无法使用，并且现在也没有恢复。
咨询了人工客服，所谓的 88VIP 专属客服，让我感觉更加离谱。
首先，客服完全不了解业务，不知道快照是个什么东西，用途是什么，一直要我去查看商品详情页，或者直接找商家咨询。
其次，客服完全没有主动性，一番解释后，大致意思是看不到就是看不到，完全没有想过向技术部门反馈一下这个问题。当我提出能不能修复一下这个问题，对方表示没有这个选项。震精！
 |
1
vincentqi 356 天前  7
没了就是没了，降成本砍掉了，还修复一下，淘宝又不是 20 人的小公司，快照没了不是淘宝倒闭的原因，是结果
|
 |
2
wtks1 356 天前 via Android
按照订单顺序看了一下，交易快照应该只能在一年以内的订单上看了，我这边去年 12 月 17 号的不能看，但 23 号的就能看
|
 |
3
VMMEX 356 天前
我也是最近发现这个问题，跟你有同样的需求。但是我不会形容这个词汇，谢谢你帮我知道这个叫“交易快照”
|
 |
4
jiaxinbinggan 356 天前 via iPhone
需求这不就来了🤭开发一款能保存交易快照的软件
|
 |
5
garlics 356 天前
京东似乎早砍了
|
 |
6
bullfrog 356 天前
存快照那点儿数据量，都不舍得存，是嫌阿里云太贵了么
|
 |
8
helionzzz 356 天前
刚翻了一下，2020 年的交易快照都还是有的
|
 |
9
paopjian 356 天前
京东一直没有快照吧,商家随时可以改描述,以前出现过好多商家改描述的事件
|
 |
12
miaomiao888 356 天前
客服懂也会装傻让你主动放弃。
降本增效最该砍的就是客服，除了浪费你的时间外一点用都没有。 |
 |
13
lslqtz 356 天前
看了看, 2021-05 的快照还在.
|
 |
14
kafeicocoa 355 天前
@paopjian 我去搜过，看网上的结论是京东的快照不对用户开放，找客服他也不给你提供
|
 |
15
mars2023 355 天前
@miaomiao888 #12 所以微信没客服才是最佳选择？
|
|
16
miaomiao888 355 天前
@mars2023 别极端，完全可以削掉一大半无用的客服。
|
 |
17
unco020511 355 天前
现在的客服只会说一些废话,根本就不是来解决问题的
|
Select Language