英特尔 13 代 13900k 缩缸退货问题请教

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这是一个创建于 88 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

22 年底配了台 13900k 电脑，近来出现蓝屏情况，玩游戏或者大模型，秒秒钟蓝屏，网上搜了下，应该是缩缸了。

昨天联系 intel 客服申请退换，客服说一定要更新到最新 BIOS ，然后提供 SSU 日志，他们确认才行。

我试了升级华硕 BIOS 后，是不蓝屏了，CPU 电压也明显加高了，

现在很尴尬，升级后不蓝屏了，但知道 CPU 显然是缩缸了，不换心理很不爽，

但是换的话，SSU 日志又可能没问题，不知道是不是应该刷回 BIOS ，不知道 SSU 日志是否会记录 BIOS 版本，

如果退过去，他们检查又没问题怎么办，

请教各位 V 大该怎么办，有没有遇到同样问题的兄弟，谢谢啦。

19 条回复 • 2024-09-06 09:52:27 +08:00

tool2dx

88 天前

SSU 是官方的系统分析，肯定会记录 BIOS 版本的。

可以改电压的，调到以前电压，多蓝屏几次后，再把崩溃日志发过去。

shinession

88 天前

这么严重, 我的是 13900F, 没有超频, 默频稳定来着, 玩黑猴一天没啥问题, 之前用 win10 ltsc 蓝屏过几次, 几个月前换了 win11 ltsc 没蓝屏过

gchdll

88 天前

@tool2dx 谢谢，我试试

@shinession 我也没有超频，蓝屏很厉害，只要 CPU 负载上来就蓝。

ysheep

88 天前

请问一下用的散热是什么

gchdll

88 天前

@ysheep 水冷，散热肯定没问题，CPU 温度从来没有超过 70 度

Excepti0n

88 天前

我的 139K 好像也有点小缩，想问下 SSU 日志是如何获取的

crazychang

88 天前

产品出了问题诊断工作竟然落在用户头上神奇

id4alex

88 天前

@crazychang 要不然都退货的话，intel 今年可能就可以倒闭了

565656

88 天前

十年前谁都想不到英特尔、波音会这样，科技企业是真的不行，还得搞奢侈品这种百年稳如老狗的行业

zixianlaiye

88 天前

讲真，更新 bios 这种很多人都不会，他说的这些术语，不懂电脑的肯定搞不定

所以现在小白们都被推荐上 amd 了

gchdll

88 天前

@Excepti0n intel 的邮件回复：

您好 :

1 请问您这边是否已经更新了最新 BIOS ，更新之后结果是什么.

2.建议提供 SSU 日志，以便我们进行确认

.请运行英特尔（ R ）系统支持实用程序，并向我提供此工具生成的日志文件：
要获取报告，请按照以下步骤操作：
1-转到： https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/25293/Intel-System-Support-Utility?v=t
并下载软件。
2-完成下载后，将其打开。
3-确保选中“所有内容”框，然后单击“扫描”。
4-完成扫描后，单击“下一步”。
5-点击“保存”。
请您下载后打开程序，勾选“every thing”，点击“Scan”，待进度条完成后，点击右下角“NEXT"，然后点击”Save“，输入文件名，以 txt 格式保存至桌面，通过邮件反馈给我们，谢谢