沉静地失望，开始逐步放弃

前情提要

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新的问题

和京东客服对线后发现，不是该赠品导致的国补券失效，而是送的京豆被我用掉了，退款时扣了四块多钱的京豆，导致退款金额和付款金额不一致，触发了云闪付的规则。

沟通过程

1. 首次沟通确定了国补券失效的原因，我提出由于京东客服在扣除京豆时未告知会导致国补券失效，这是京东的问题，如果讲清楚了我完全可以将使用京豆的订单退货将京豆返回来（实际上确实退货了，买的东西质量不行）或者直接另给这几块钱而不是直接扣退款里的；请京东给出相应的解决方案；
2. 再次回电时，客服明确表示没有解决方案，之后就是官方的抱歉话术，我表示对此不满意，可以接受国补券失效，但是不能接受这种处理方式，没有感受到京东任何的态度；客服说继续反馈；
3. 等了一周，没有任何反馈，于是主动打电话过去，两个新的客服一直在跟我讲各种规则，我说行吧，都是话术没有任何真诚的态度，那就这样吧。

最后

1. 前两次电话里我很生气地表达了愤怒，最后一次电话很平静地诉说着对京东售后的失望，然后得到了平静的抱歉；
2. 看了看从 360buy 开始，这些年在京东的消费，才 19 万（包含退货），确实也没资格要求态度；
3. Plus 会员权益的改版已经失望了一次，这次更失望罢了；
4. 既然平静，那就做出取舍吧：
   • 逐步放弃京东的次日达的便利性；天猫次日达速度也不错；
   • 直接放弃京东海外购，天猫的海外购虽然贵了点，PDD 的没用过，但是也可以尝试；
5. 想起了有一次在途虎的售后也是这样不了了之，客服就这样晾着你，完全没个吊办法，这招真是高啊；
6. 想想还是生气，艹了个 DJ 的！