京东, 感觉已经退化到妥妥的骗子公司了

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我有个订单, 商家一直不发货, 只填写了虚假物流单号 1, 然后我找京东官方客服升级为纠纷单, 但是客服和傻逼一样, 明明纠纷单没解决,竟然标记为解决了, 幸好我在 48 小时内看到并且提交了未解决按钮.

纠纷专员处理纠纷处理专员尊敬的用户您好，目前给到您的方案是：建议取消订单

简单的建议取消订单就可以了? 延迟发货商家没有赔偿? 填写虚假物流单没有任何处罚?

京东是怎么培训客服的? 还是这个商家就是京东内部人员自己私下开的? 所以故意忽视处理?

如果我稍微疏忽点,大概率就被自动确认, 变成了我的问题了.

我认为京东已经退化到妥妥的骗子公司了, 不再是以前我愿意花钱买会员的那种了, 或者是到了大公司皮厚无所谓的阶段了.

第 1 条附言 · 13 小时 51 分钟前

一堆给京东说好话的? 可能有2种, 还没轮到你, 我也不是一次两次三次失望的.

另外, 还有就是托或者利益相关者吧.

最后我推荐大家使用PDD, 我一开始也是抗拒, 但是越来越离不开它, 无它售后简单明了, 不会把购物变成负担和折腾.

至于假货, 欢迎商家以本试规则啊, 退货运费亏不死他.

第 2 条附言 · 13 小时 20 分钟前

刚看到京东纠纷专员直接关闭了纠纷单, 这是直接不要脸了?
没办法, 12315 投诉开始.

第 3 条附言 · 13 小时 8 分钟前

目前已经在 12315 上投诉:
[12315] 您尾号的投诉已提交至您选择的北京市东城区市场监督管理局，登录全国 12315 平台可随时查询办理进度。祝您生活愉快！

66 条回复 • 2024-12-14 02:22:38 +08:00

ddkk1112

15 小时 28 分钟前

出了羊立这事，你还没看清狗东？
除非狗东足够便宜，否则没任何理由在上面买东西
花钱还要被嘲讽，售后全都第三方

rekulas

15 小时 19 分钟前

竟然这样 "不如 pdd"

jmjgeminix

15 小时 17 分钟前

狗东现在价格没优势，第三方更谈不上物流和售后的优势（何况也不多了），为什么不选择更好的购物平台呢？

JensenQian

15 小时 16 分钟前

第三方还不如拼多多额

Beeium

15 小时 15 分钟前

@jmjgeminix 可能是 10 多年前最早一批客户吧, 所以有了感情, 但是这 2 年来发生很多垃圾体验, 让我把购物重心转到了拼多多了.

这件事会彻底让我消户京东, 目前等这件事后续看京东如何处理, 大概率 12315 会投诉一波, 客服不给我好过, 我能让他轻易的结束?

koor

15 小时 14 分钟前

可以刚一下要点京豆补偿

syubo2810

15 小时 14 分钟前

平台也就 pdd 把买家当人

dufldylan1

15 小时 13 分钟前

双十一给外地妹妹买了个礼物（京东自营），因为她换号了没能派送过去。晚上我一看好家伙给我取消订单了。不是，你就不能跟付款人我联系一下吗，亏我还是京东 plus 。

dufldylan1

15 小时 12 分钟前

之前贵的买 jd ，便宜 tb/pdd 。最近发现 pdd 百亿补贴也挺爽，贵的也直接 pdd 了

fox2081

15 小时 12 分钟前

狗东的病毒营销真的恶心到我了，我用 PDD 弹窗多也仅限它应用内，我现在逛论坛都能遇到狗东的机器人回帖

jmjgeminix

15 小时 12 分钟前

@Beeium #5 我也是，甚至 E 卡还没花完，但是基本上只有大件才会上去比比价了

liuguangxuan

15 小时 6 分钟前

哎，多年京东 plus 老用户，越来越感觉到京东的服务质量在下降。

gaocc

15 小时 6 分钟前

是不是外包啊，之前双十一保价退款也是，都不是京东自己人，外包给第三方客服去处理

9136347

15 小时 3 分钟前

弱弱的问下“我有个订单, 商家一直不发货”，是不是你捡漏了一个超低价商品？

xavi818

15 小时 3 分钟前

我说个事情吧，京东上买了一台松下的风暖，客服说只能联系京东服务安装（意思是不用松下官方安排的工程师安装），然后他们帮忙安排预约了，师傅上门后看了下就说拆旧要收费用 30 ，（房子是精装修交付的，原先有个排气扇），那没办法说是服务就是这样的，给了 30 师傅，本来也觉得没什么，后来在天猫也买了一台松下风暖（国补只能一台一台买），然后是官方客服安排的工程师安装，师傅上门没有收取任何拆旧费用，直接帮忙换了安装了，瞬间就觉得被京东被刺了，必须用他们的京东服务，然后收 30 的费用，虽然后续投诉退回了，但现在印象大打折扣了

frankilla

15 小时 3 分钟前

已经不用京东了。

xavi818

14 小时 56 分钟前

@Beeium 一样的，有空了我也准备 12315 投诉一波，现在极度失望

amanisheir

14 小时 56 分钟前

@dufldylan1 最近买美的酷省电 PRO3P ，京东看了半个多月国补还是 4600 多，后来地区国补还下线了，pdd 百亿补贴看到，找客服一问，4250 拿下了

loryyang

14 小时 55 分钟前

那个事情之后，我觉得，这个公司对客户的态度是不行的。倒不是因为女拳啥的，真觉得，他不会为客户着想

marc2017

14 小时 55 分钟前

pdd 买到假货就老实了

flytsuki

14 小时 54 分钟前

上京东,当 XX

Sakamakiryo

14 小时 53 分钟前

@koor 给了京豆容易把你号黑了

winterbells

14 小时 51 分钟前

jd 一直不管迟发货的，以前有一个一分钱的东西，我就是为了看看它能拖多久，最后好像是三个星期。客服就会让你退款

clemente

14 小时 48 分钟前

京东金融投资理财的 100 块钱赎回 2 个月了正在进行中显示预估 1-5 个工作日, 客服找不到人, 找到了说转保险客服, 保险客服说转京东金融客服

warcraft1236

14 小时 44 分钟前

我每次都是在自营的店买，体验还好吧

前两天图便宜在 PDD 的百亿补贴下单了华为的路由器，结果还没收到货就发现又降价了

找店铺不给退差价，让重新拍一个然后退掉贵的，我问运费的事，告诉我运费自理

我就去找 PDD 的客服，结果颠来倒去的就是说会维护消费者利益，然后让我在订单里边申请退差价

我去操作发现，审核要 7 天，那等于如果一旦不通过，我连 7 天无理由退货都过了

体验真的太差了

comstrojs

14 小时 40 分钟前

10 月份在京东买的家具也延迟了大半个月才发货，给我补偿了 200 块钱的京豆 + 300 现金

ddkk1112

14 小时 36 分钟前

@warcraft1236
pdd 退货有运费险
另外，直接拒收，不要任何运费

DAPTX4869

14 小时 31 分钟前

第三方不如淘宝, 这不常识吗

tsfzl

14 小时 21 分钟前

最近在 B 站刷到 1818 黄金眼之前的视频，有人在京东第三方店铺买显卡买 CPU ，商家发虚假包裹骗了好多钱，这事最后京东让用户自行去法院起诉。。

zhangkui

14 小时 21 分钟前

pdd 都能赚钱，骗子就骗子呗，赚钱不寒碜

zdoubley22223

14 小时 20 分钟前

着急京东购买,不重要的东西,pdd 购买
好多商品京东补贴后比 pdd 还便宜,
没遇到啥大坑

v3xe

14 小时 10 分钟前

今年京东人工客服跟我讲的最多的话：

----- 您先消消气。（自动断线结束）🔥
-----小妹帮你查一下。（自动断线结束）🔥
-----小美已经尽力了。

🔥 来自一个 360buy.com 都开始用京东的用户。

changf

14 小时 10 分钟前

不知道什么单，薅羊毛的？不知道什么店，第三方小店？
1 、在京东只买自营和品牌官方店，采购几乎所有日用品和数码产品。像退货险、慢发险，闪电退款这些服务，稍微正经有点的店铺都会有，退货体验也很好。
2 、遇到过的延迟发货的，基本购买的时候就写着预估 XX 日期到货，即使一延再延，也没投诉，因为便宜且不急用。
3 、有一次只买了一管牙膏，写着异地调货，没想到是从北京调过来了，我在广东。
总体而言，jd 整体购物体验，我觉得还是很过关的。可能运气好？

FightPig

14 小时 3 分钟前

狗东早就不做人了

FightPig

13 小时 57 分钟前

@warcraft1236 那是你最近没用过 jd 的保价，jd 最近的保价直接不当人，降价就是国补不参加，然后客服说你可以重新拍，你就想着把刚收到没用的退了重拍，你会发现你选择了降价这个理由，客服死也不给你退，强制卖你。写着全网比价，结果自己自营店便宜了也不给比，你不写保价就行了，也没啥。写着保价又不干人事。反而 pdd 客服，比现在 jd 的客服服务好多了，现在 jd 的客服你排队半天，然后遇到有的 sb 客服，直接和你对线，都说 jd 的小仙女，我看 jd 的小仙男客服更 sb 。

walle1530

13 小时 53 分钟前

我也是同样的遭遇，但我用的是 pdd ，虚假发货四五天左右，赔了我 100 元（总价的 1/3 ）

freezebreze

13 小时 51 分钟前

确实有点，我记得今年 618 买的 k70 售后服务是写着 180 天只换不修的头一个月点进去还是有选项，过了一个月这样进去售后页码已经没有那个选项了逆天

NoOneNoBody

13 小时 47 分钟前

@xavi818 #15
一码归一码
这事我的话，会归咎松下在两家区别对待，极可能是天猫那边是安排一整套流程
而在京东这边只安排了销售，安装和售后可能都没有，由京东代理这部份，京东服务如果有一套规则在先也无话可说

我个人更倾向平台物流+厂家/商家售后（不是店家）的组合，你这个就是天猫更好

warcraft1236

13 小时 44 分钟前

@FightPig 自营的就是可以 7 天无理由啊，随便退，反正我在京东从不买非自营的东西

xavi818

13 小时 41 分钟前

@NoOneNoBody 嗯，但这个不是松下区别对待，京东买的也是可以松下官方安装其实，只是京东自营店的客服说要用京东服务的安装服务，当时我也没多想，其实都是可以松下客服预约安装的，我和官方安装的师傅确认过

warcraft1236

13 小时 40 分钟前

@ddkk1112 其实我本来是想用这个路由器的，京东太贵我就 pdd 了，本来也是想着给我退个差价挺好，而且我已经收货拆了包装了都，现在 pdd 搞得我很烦，他们官方客服也是不管，让我按照要求截图提供凭证，我截了之后，告诉我去系统申请，我申请之后让他去审核，他说是系统自动他不能操作，我问他这个显示 7 天，他就告诉我一般不会 7 天的，我问他如果 7 天了不给通过怎么办，就告诉我不会的

等于所有风险都让我承担了，我就感觉很烦

FightPig

13 小时 35 分钟前

@warcraft1236 不给退，11 月的事了，强制卖给我，jd 自营店的，打电话给客服，有个男客服 sb 一样，就说我用了，我说我收到没用，他就说你用了，后来想想算了，自己找气，凑合用呗。可能我退的老实的选了降价，然后客服就不给退了，后面改成 7 天无理由，它们就说你用了。我说我才收到，看到降价你们不保价，我重买，也不行。

hirasawayui

13 小时 17 分钟前

天猫淘宝也一样，有些店铺经常不赔付也不发货，投诉就说是订单异常不予赔付

1039460820

12 小时 20 分钟前

京东越来越垃圾了，第三方商铺出问题比淘宝还难扯皮

closedevice

11 小时 59 分钟前

pdd 也不是啥好鸟，百亿补贴买了个小米饮水机，结果是报废机器

levn

11 小时 57 分钟前

在京东的第三方店铺买那还不如上拼多多。

bawanag

11 小时 45 分钟前

买的净水器套装，要求一起开发票报销，后来分开开的发票，有证据说是卖家承诺可以一起开，但是现在狗东直接挂电话，直接跟你耍赖，拒不承认商业欺诈

只能说好死，现在世道别说什么东什么宝的，不消费才是王道，一买一个受气

dddd1919

11 小时 43 分钟前

狗东买的就是自营品质和服务保障，非自营一律不考虑，没有自营可选就直接某宝都要比狗东的靠谱

newtype0092

11 小时 17 分钟前

"另外, 还有就是托或者利益相关者吧"

"最后我推荐大家使用 PDD"

你是真的抽象。。。

catazshadow

11 小时 14 分钟前

狗东就是创始人被赶走，被别人吃了。

至于被谁吃了，吃的人是什么水平嘛

ano

10 小时 53 分钟前

这家客服都能开盒客户，还没任何处罚。
还想指望什么....

Rache1

10 小时 41 分钟前

@dufldylan1 #8

去年双十一买了个 iPhone 也是，居然走的线下跑腿直送，然后我说没在家，让晚点派送，结果直接给我取消订单了，然后那个八十多的优惠券也过期了，客服就只会抱歉。

forgottencoast

10 小时 1 分钟前

@jmjgeminix
请问更好的购物平台是谁？

forgottencoast

9 小时 58 分钟前

@Sakamakiryo
“容易”这个词用的好啊，反正你不能说我错了。

forgottencoast

9 小时 56 分钟前

@ddkk1112
直接扔驿站，拒收的机会都没有，估计只能试试 pdd 奔歌的退货不退款了。

forgottencoast

9 小时 53 分钟前

@FightPig
你应该选 7 天无理由。
我也是国补降价两个几百块钱的东西，都是无理由退了重拍，直接就通过了，都没接触过人工。

wizChen

9 小时 46 分钟前

商家虚假发货，提供虚假物流，客服投诉无门，12315 投诉无果，就是这样。

Foxkeh

9 小时 43 分钟前

@DAPTX4869 也不一定吧, 我是吃过第三方的亏才发现的, 吃亏之前是真不知道京东第三方那么水

hazardous

9 小时 15 分钟前

我上个月京东自营买的厨房热水器，到货后，外壳碎裂，找客服沟通后换货。
本来快递收走后就等着新的来，过了几天突然收到个银行的退款短信，发现它把我的换货私自改成退货了。
我找店铺问怎么回事，让我问“京东客服”，找京东客服复述了一遍，又让我找“店铺客服”，这尼玛踢皮球呢！我要求他们给个解释，然而京东就翻来覆去说那几句话抱歉之类的，但是怎么改的订单根本不解释。
最后我因为天冷着急用想着既然退了就重新下单买吧，结果发现涨价了 100 多块钱！原来是因为这个，去 TM 的吧！
于是接着投诉。最后京东告知因为已经退款，用户没有实际损失，所以没有任何赔偿，还是那几句话，非常抱歉之类的。
本来一个正常的购物过程，本来觉得商品有点问题，换个货也无伤大雅，结果弄得这么恶心。

sir283

8 小时 47 分钟前

就 pdd 仅退款这一点，就甩其它购物平台几条街了。三年前我在淘宝买了个键鼠套，结果到货后，发现键帽掉了几个，找淘宝客服理论，结果人家叼都不叼我，我又不能做任何的操作，只能吃哑巴亏了，后来，今年在 pdd 上又买了一套键鼠套，结果发过来的鼠标有问题，移动速度巨慢，我就跟卖家商量，然后卖家装死，我就打算退货了，然后 pdd 客服突然介入，给我仅退款了，这效率，杠杠的，而且 pdd 上，手机、电脑、硬盘之类的，都比其它平台便宜。