我很纳闷,为啥做软件的没什么人用 gif 动图或流程图表做帮助指引和功能提示?

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这是一个创建于 3733 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

明明在线打开或者后台离线下载帮助指引图片的成本都不高了.

软件的学习成本高,首先高在
用户不知到是否有解决某问题或满足某需求的功能
以及非得仔细查看菜单或设置界面以及理解文字按钮选项内容后才能确定哪个是自己需要的.

更别说帮助内容以及操作步骤什么的都是文字描述,没什么排版,很少有注解提示,不如组织图和流程图直观.

问问大家的意见

指引

成本

流程图

6 条回复 • 2014-09-10 01:31:16 +08:00

akfish

2014-09-10 00:05:05 +08:00

制作成本呢？
大多数程序员连代码文档都懒得写，你觉得要程序员做动画手把手的教用户使用基本功能现实么？
会在这种帮助指引上做得非常细致的公司，必须得钱多、人多、闲得蛋疼，然后顺便找个工作量不饱和的美工之类的撸几个出来

在大多数情况下软件的推广瓶颈都不在帮助指引上，投入产出不成正比
流行点的软件不缺用户，爱用就用
不流行的软件反正都缺用户，爱不用就不用

jsonline

2014-09-10 00:11:26 +08:00 via Android

靠谱，我也想过这个

MinonHeart

2014-09-10 00:17:32 +08:00 via Android

F1 帮助，好多软件都没有了。现在喜欢弄成在线的或者在官网上挂一份帮助，网站做的差一点都不一定找得到。而且有的面向用户群比较特殊，帮助之类是没有的

lazylax

2014-09-10 00:58:16 +08:00

当然不能是非常讲究的从头到尾都高成本的做
合理成本范围内的,必要性大的内容,应该着重把指引和帮助描述做的更直观,借助动画或可读性更好的文本或图表
有一定规模或实力的团队应该是能做的.

例如我新加了一个能提高操作效率的拖拽功能,这个功能在软件内没有明显的按钮和文字选项, 我只在帮助和更新文档里文字描述了它, 在网站上做了张静态的宣传图,告诉浏览者我加了这个新功能.
那么用户怎么才能在不看帮助关于和宣传图的情况下,知道有这个功能,并且最简单直接的知道该如何拖拽操作呢?

我思考的答案是: (首次使用时)鼠标经过可拖拽的位置时,显示提示,用户点击提示,会显示动画,然后看一遍就明白.

BGLL

2014-09-10 01:22:00 +08:00

很多软件都有啊，比如sublimetext官网

BGLL

2014-09-10 01:31:16 +08:00

另外，对个人开发者来说，花点时间做个详细、直观点的官网、帮助文档、FQA（虽然这些真的很花时间和精力）能省下很多回复用户邮件的时间。不然会用无数用户问同一个问题,,,和无数用户因为同一个问题直接放弃了这个软件。。。

当然对不打算持续维护的作者来说这不是什么问题......