你们都是怎么找电信要到的外网 IP 啊？还有关于 DNS 劫持你们是怎么和客服说的？我感觉我联系的客服都是在敷衍我

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我是江西电信，我打一万号过去要求更换外网 IP 的时候前一个客户说要提供开户人身份证号码，因为开户人不是我所以我不知道身份证号码，然后等我问到了身份证号码之后，我再次拨打 10000 ，另一个客服记录了开户人身份证之后就把我电话给挂了，等了五分钟之后再次打过来，结果跟我说这个 IP 他们在线是无法修改的，需要自行设置，我问他怎么设置，他就像复读机一样的不停重复“不好意思，这个需要您自行设置”这句话，我也是无语勒。（我估计是电信工程师跟他说的自行设置，然后他就只知道给我不停重复这句话）

接着关于 DNS 劫持弹广告，他一开始说是我电脑问题要我装某某广告拦截工具，接着我说我手机上也有那种红包广告，他又说要我手机杀毒，我说我换别人的手机来我的 wifi 访问一样这样，他就说了一句你的问题我们已经记录在案，然后就什么消息都没了，这到底是啥意思嘛？我等过几天再看看效果。

话说你们都是怎么和客服说的啊？我感觉我这边的客服都比较敷衍，而且我怀疑那个 DNS 劫持的问题他们客服肯定已经接到过无数次投诉，不然为什么我一说弹广告，他们就像久经沙场一样能够很流利的说出一大堆的广告拦截工具，杀毒软件，更换电脑手机路由器之类的方法。

他们的意思好像就是我放了广告你可以用软件屏蔽，但我就是不给你去掉，这不是耍流氓吗？就好比我百度也可以放莆田系医院广告，你可以不看，但是我就是要放我就是不删掉。

第 1 条附言 · 2017-02-11 17:40:07 +08:00

最新消息：关于公网IP的问题，楼主后来去我们本省的电信官网投诉宽带故障，然后过了半个小时一个男的打我电话，一开始他以为我什么都不懂，好像他还不承认我是内网IP，后来我说我家装安防视频监控外网访问不了，然后他就说给我换了公网IP。

我重启了两次路由器发现IP是动态的，但是C段一直没变，请问一下各位这样的话有什么影响吗？（我主要是打算自己电脑架设一些socket服务做测试，也有可能接树莓派，或者搭建NAS）

客服

DNS

劫持

20 条回复 • 2017-02-12 12:25:51 +08:00

jimzhong

2017-02-11 16:14:46 +08:00 via Android

你就给他说你要连接远程桌面，连不上，因为获取了 100.64 开头的 ip 地址，让他们换成公网 ip 就好。

ys0290

2017-02-11 16:17:30 +08:00 via iPhone

态度要强硬！！！
像上帝一样地强硬！！！！
装作都很懂的样子，如果他给你敷衍，你让他叫经理跟你讲，还有技术部门的，就说客服在瞎扯淡
至于 dns 劫持，多搜集材料，投诉投诉再投诉，上级公司不行就上级主管部门

ys0290

2017-02-11 16:19:31 +08:00 via iPhone

还有一点关于 ip 的，如果他跟你扯身份证还有额外的钱，你就说你只要动态公网 ip ，连接家里的摄像头什么的用，不要让他把你引到固定公网 ip 的邪路上

dariner

2017-02-11 17:25:19 +08:00

我当晚 7 点打的客服就说知道了半个小时后打电话给我叫我重启就好了地区不一样

另外 dns 劫持你说一句“不解决工信部投诉”就好了这个倒是真的

昌维兄还是年轻斜眼

kn007

2017-02-11 17:34:31 +08:00

东莞电信，打过去，说要公网 ip ，他让我 10 分钟后，重新拨号就行了。。

劫持表示没遇过（不知道跟星级用户有没有关系）。威胁投诉工信部，一般有用。

changwei

2017-02-11 17:42:39 +08:00

@kn007 #5 我可是十年的电信老用户了，给我劫持那种全屏红包广告也太不厚道了，关都关不掉。
@dariner #4 可以可以，下次试试看这招。
@ys0290 #3 贺电，问题解决了，看我最新主题。
@jimzhong #1 贺电，问题解决了，看我最新主题。

kn007

2017-02-11 17:45:06 +08:00

@changwei 快 20 年老电信路过了，手机号码也是电信的，也有 9 年了。。。我现在头疼的一个问题就是，户名是我妈的，电信说改成我的，星级用户就没了。。擦

kn007

2017-02-11 17:46:30 +08:00

@changwei 全屏红包！？我觉得你可以打电话，或者直接在江西省 189.cn 上投诉，然后威胁说投诉工信部，马上就会有人打电话给你，最迟第二天。反正广东这边是这样的。
以前有个在线投诉通道，可以越级投诉，电信现在关掉了。。

bdbai

2017-02-11 17:48:46 +08:00 via Android

插广告那种应该不算 DNS 劫持。没必要跟普通客服纠缠，直接让他们找上级就好了，马上有人回访的。

l2003529

2017-02-11 17:50:10 +08:00 via iPad

四川电信，直接在线客服，给宽带账号就给公网 IP ，不过没 80 端口

citydog

2017-02-11 18:02:17 +08:00

电信默认基本都是局域网 ip ，打客户电话，立马给公网 ip ；不过都是动态，因为静态 ip ，太特么贵了！
关于劫持，对于一般用户来说无解，因为我发现即使换了 dns ，最终也特么是电信的 dns ， 222.222.222.222 这个垃圾！

sky92682

2017-02-11 19:34:14 +08:00

我是宜春的直接在 jx.189.cn 找在线客服就说装了监控她就给换了公网 IP 其他什么都没说

publicAdmin

2017-02-11 19:42:05 +08:00

四川电信直接说麻烦给我开下公网 IP 就好啊， 5 分钟后重启猫，就 OK 搞定。

wm5d8b

2017-02-11 19:45:28 +08:00 via Android

电信打电话投诉后，他们打过来问我是不是 DNS 劫持，我说不是，是 HTTP 劫持，客服沉默了几秒钟，然后说对我的账号特殊处理了。问题解决～

worldtongfb

2017-02-11 20:17:08 +08:00

看了你们电信真幸福我 tm 直接工信部投诉然后联通回访说解决不了不行给你销户吧.....操 tm 跟小区物业串通好了就放联通进来爱用不用

sunulin

2017-02-11 22:08:54 +08:00 via iPhone

@worldtongfb 我新家小区是移动一家，更恶心人

jacy

2017-02-11 22:32:49 +08:00

关劫持广告那个，当时找的 QQ 客服:

imNull

2017-02-11 22:38:39 +08:00 via Android

@worldtongfb @sunulin 同啊，投诉移动两次第二次直接告诉我拆机销户换别家吧

changwei

2017-02-12 00:28:57 +08:00

@citydog #11 所以说现在还有什么国内速度比较快的 dns 啊？我这边谷歌 8.8.8.8 卡的要死，电信什么 114 之类的都是自家的没区别。
@jacy #17 兄弟，你口气好刚啊！！！

@imNull #18
@worldtongfb #15 卧槽吓死人啊，能说出销户两个字，这垄断行业口气真大！

titanium98118

2017-02-12 12:25:51 +08:00

已经是公网 IP 了，也许你需要把光猫设置为桥接模式，用路由器拨号。