吐槽下联通那混乱的余额查询

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这是一个创建于 2728 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

记得是三月份吧，买了张上海联通的电话卡，当时参加的活动是存 120 送 240，总共 360，每月返还 30，共一年，套餐是 76 的全国套餐
后来四月份，网上营业厅买了台定制机，付完款之后收到短信通知 91 话费预存到账，然后合约计划是每月返还 34 块钱，24 个月的合约期（已经是最短的了）
然后从开卡到现在，每月话费都不超过 100，总共充值了 150。
现在拨打 10010，直接就提示可用余额 0 分
手机营业厅和网上营业厅都显示余额 20，关键是我上个月刚充的一百块钱，怎么算也不可能余额就 20 了吧？
刚才一看流量不够用了，去开了个半年省内流量，100 块钱，刚办完这边短信就来了，您的可用额度已不足 50 元，请及时充值
我现在不知道自己余额到底多少，该用哪个作为依据来充值了

短信：

手机营业厅：

网上营业厅（账户余额 1170，信用额度 114.7 有零有整的）：

第 1 条附言 · 2017-06-11 22:30:10 +08:00

感谢评论里众位的提醒，开完流量包之后确实信用额度下降了一百，看来确实是后付费用户了，而且昨天显示信用额度 114，今天就剩 14 了，意思是可以欠费一百多块钱？不过还是弄不明白上个月冲了一百，现在怎么就剩 20 了

余额

营业厅

充值

短信

48 条回复 • 2017-06-12 17:26:47 +08:00

blanu

2017-06-10 20:57:33 +08:00 via iPhone

联通经常乱发余额不足短信

darrenfang

2017-06-10 20:59:14 +08:00 via iPhone

@blanu 相反，我从来没收到过联通的余额提醒

chensuifu

2017-06-10 21:03:41 +08:00 via iPhone

因为这个问题我跟联通客服撕逼无数次。
鬼知道它们的计费系统月月升级还能这么奇葩的原因。

usbaby

2017-06-10 21:16:46 +08:00

换了电信才会知道什么是混乱

RanchoH

2017-06-10 21:17:25 +08:00

湖南移动融合宽带余额显示方式才叫一个混乱，根本查不到真实的可用余额。
前一眼看是 500 多的话费余额，下一秒就停机了🙄

syuraking

2017-06-10 21:37:59 +08:00

那个小字的余额是分期送的总量，没啥问题啊……

zzljzeng

2017-06-10 21:38:45 +08:00 via iPhone

打工信部电话投诉，有同事就是遭遇了联通乱扣费，客服沟通无果，那哥们直接投诉到工信部，联通态度老好了

ovear

2017-06-10 21:46:18 +08:00

有信用额度说明是后付费用户
账户余额是没有扣除本月使用费的
也就是说是账户余额是截止，上个月费用扣除完毕后
如果要看目前的余额，发送 cxye 到 10010，或者点开实时余额
信用额度是，你可超用多少。

OneNian

2017-06-10 22:00:08 +08:00

我欠费了，打 10010 让我交 8 块钱，我交了 10 块钱，然后打 10010，让我再交 5 块钱。

而且刚进学校办的，被学校办号的坑了（套餐内容和宣传严重不符）。
说的 10 元 1.5GB 省内流量包，根本办不了，600 分钟通话，查了只有 100 分钟。

Tuisku

2017-06-10 22:56:44 +08:00 via iPhone

联通的计费的确想吐槽，坐标 591，话费余额+信用额度+莫名其妙赠款+莫名其妙业务，每个月话费都不知道真实余额是多少。

nodin

2017-06-10 23:47:45 +08:00 via iPhone

联通的短信查询和营业厅查询结果不一样，这个真的很奇葩。

eoo

2017-06-10 23:50:34 +08:00 via Android

三大运营商都有奇葩现象不用纠结

Sagiri

2017-06-10 23:55:28 +08:00

难道没人注意到楼主泄漏了手机号码？

mooczz

2017-06-11 00:20:07 +08:00

早就想说了，赠送与返还金额不能用来买流量，明明卡内有余额还会停机，上个月出去玩了两天，给我停机两次，莫名其妙。

kn007

2017-06-11 00:29:54 +08:00

15 年移动和 4 年多联通及 10 多年电信使用时间

对于套餐内容，移动和电信最准，电信最实时，联通看不懂和完全不准。

littledream

2017-06-11 00:40:12 +08:00

来自联通老用户的怨念：汪汪汪

lmmortal

2017-06-11 06:05:42 +08:00

@ovear 8# 问题是余额 20 之后开通了一个 100 块钱流量包，余额还是 20，我用你说的 cxye 查了，结果还是 20
@Sagiri 13# 然而并没有收到来自 V 站的问候 XD
@syuraking 6# 我的可用余额到底有多少我并不清楚，昨天余额 20，开个 100 块钱的流量包之后，今天余额还是 20，前两天余额还是一百多的，什么都没做莫名其妙就剩 20 了，而且我查了充值记录，每个月预存款只存进去 20，当初明明是一个月 30 来着

lylsh1993

2017-06-11 07:28:14 +08:00 via iPhone

联通很多送话费是锁定的，套餐截止才解锁，开始时都没写清楚

slack

2017-06-11 10:30:31 +08:00

呵呵，联通就这鬼样，有一段时间居然擅自帮我开了一个每月多扣 20 的所谓“增值业务”，后来怼客服才退回来。

snsd

2017-06-11 11:12:35 +08:00

@usbaby 电信乱在哪里？我刚刚新办了电信的手机号

20160409

2017-06-11 11:13:13 +08:00

联通自某年显示余额的方式改版以后，我就再也没看懂过了。

PythonAnswer

2017-06-11 11:24:05 +08:00 via Android

垃圾联通

ovear

2017-06-11 11:30:09 +08:00

@lmmortal 如果是这样，那说明你的那 20 块不能抵扣这个费用，扣的是信用额度
在账厅看看这 20 块属于啥性质。。
如果还有问题那我就真不知道了。。没遇到过

wuxiao2522

2017-06-11 11:42:10 +08:00

@usbaby +1，现在电信 APP 上面都查不到 169 套餐的共享话费余额了，每次都得上官网，烦。

killerv

2017-06-11 12:31:46 +08:00

联通计费搞不懂，举个例子，上次发短信告诉我欠费 40 多，交完 50 之后，告诉我余额还有 60 多。

wolfan

2017-06-11 12:37:02 +08:00

反正我联通卡一年 65+1/月 50 分市话，其它打多用多少，流量、外出用小米移动，用多的加流量包，电话多加话费包。
一年下来通讯费 200 内……

感觉我……，我……，我有拖 V 站后腿，没为祖国的国营企业作贡献，我有罪……

echovaio

2017-06-11 12:38:05 +08:00 via Android

三家都一样，只有更复杂

wolfan

2017-06-11 12:38:51 +08:00

补充 #26
反正我联通卡一年只充 100，发什么余额通知我一概无视。

sobigfish

2017-06-11 12:57:22 +08:00

他们好像有 n 个余额，真实余额信用余额合约余额
=。=

wdlth

2017-06-11 14:17:25 +08:00

联通内部管理乱得要死，以前我和同学去给新生推销 3G 电话卡，人家打客服问有没有这个套餐，客服竟然说没有，小心堤防骗子，第二天就跑分公司怼上了……
还有同学晚上了两小时煲电话粥，联通记了两倍快三倍的时间，敢情联通一天有 48 小时？

EchoChan

2017-06-11 15:38:19 +08:00

倒是不觉得联通的计费混乱，反正我的沃派卡我觉得计算挺合理的。

EchoChan

2017-06-11 15:40:06 +08:00

短信查询就只用到 3 个命令，CXLL、CXYE、CXWD

raysonx

2017-06-11 15:40:33 +08:00

原因就是楼主是后付费用户，余额要等月底系统出账时才扣。现在扣的只是信用额度。

claysec

2017-06-11 16:02:10 +08:00

已经习惯了，我自己的卡还是实时话费。每天消费一直增，只要你的存的话费小于当月的消费(月租+其他消费)，立马停机。我也没有办法了

warlue

2017-06-11 19:50:21 +08:00

显示的上月结余总金额（就是没有扣本月的月租什么的、但是如果这个月消费超过剩余话费的话就会提示余额不足。）

rocksolid

2017-06-11 20:11:14 +08:00

呵呵我销卡时已经现场确认了不欠费了,结果过了几个月又打电话

mengyu

2017-06-11 20:24:09 +08:00

为此我找过联通，羞辱了两遍

SingeeKing

2017-06-11 20:44:40 +08:00

真正的余额 = 手机营业厅显示的 - 本月消费

skylancer

2017-06-11 22:41:22 +08:00

CBSS 的套餐在系统内都是后付费的

Quaintjade

2017-06-11 22:51:14 +08:00

那个充值逐月返送的方式也很奇葩，客服不懂装懂想蒙混过去，于是我就从开卡起逐月一笔一笔加减跟她掰（大概 9 个月）。掰完后她表示也不懂，要去询问一下。
然后又打来一次，又掰一遍，又不懂又去问。
最后总算找出个姑且能说通的理由放过了。

majunbo

2017-06-11 22:51:54 +08:00

联通就是渣。

skinny

2017-06-12 08:21:51 +08:00

联通家的自助服务（包括短信营业厅、网上营业厅）形同虚设，比如你查不到你具体使用哪个流量套餐（无论 App 还是网页），你得打电话才能取消或者变更，倒是其它那种日用流量包可以很快订购。此外各种信息查询不是真的看不到，就是提示服务器故障。也就可以看下你还有多少话费了。

alexgor

2017-06-12 09:20:04 +08:00

老用户不是人

kkk123

2017-06-12 11:39:23 +08:00

联通的欠费只有发短信来的通知是准确的, APP 里面乱七八糟, 找客服查客服也查不到.

sampeng

2017-06-12 12:22:50 +08:00

联通余额我估计他们内部都不少人看不懂。。。。简直不是给人看的

marcong95

2017-06-12 14:20:11 +08:00 via Android

@darrenfang 没收到过余额不足提醒的+1，真不足就直接电话了。月结不发短信，余额不足也没。

lmmortal

2017-06-12 17:24:45 +08:00

@Quaintjade 40# 我也打算逐月跟他们掰了
@skylancer 39# 能不能开个帖子普及一下这种东西？我看评论里用户们似乎怨念挺大的

skylancer

2017-06-12 17:26:47 +08:00

@lmmortal 有什么问题还是可以问问的，我知道的话我会回答，开贴的话不知道该发些什么- -