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老婆淘宝店做电信移动联通充值业务，近日发现总有人购买后，这边充值成功后，那边就申请退款说没收到钱，第一次我出示了证据，淘宝拒绝买家退款了。然后今天又有买家（不是同一人）购买充值，充值后对方申请退款，我们提交了充值成功的后台截图证据，小二介入后，居然同意买家申请退款了。
请各路网友支招~
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买家买的是 100 元充值卡，这会又有人在刷了，我已经关闭自动充值了，为什么会有这样的人，而这样的事情对卖家又没有保障，提供了证据都能无视掉。
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买家买的是 100 元充值卡，这会又有人在刷了，我已经关闭自动充值了，为什么会有这样的人，而这样的事情对卖家又没有保障，提供了证据都能无视掉。
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humxman 2017-07-06 16:33:52 +08:00 via Android
自动充值什么时候支持退款了？😨
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aalska 2017-07-06 16:36:31 +08:00
类目没选对？
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allence OP @humxman 客服给出的回答是，因为“ 7 天无理由退款”。据我记得，开店时就需要交纳保证金开通淘宝，而交了保障金，自然就开通了“ 7 天无理由退款”，如果不交保障金就属于二手分类，而自动充值，又怎么属于二手分类呢。
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DT27 2017-07-06 16:51:28 +08:00
这种不都是 3 天自动确认收货么，哪来的七天无理由。。。
继续投诉维权。 |
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yongshou 2017-07-06 16:51:58 +08:00 via Android
虚拟物品不是不支持退款吗？
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allence OP 看了下，类目是：网络设备 /网络相关>其它网络相关
这个是当时找的充值渠道商设置的，说要按这种方式去做 |
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allence OP |
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l60555 2017-07-07 14:36:10 +08:00
直接打电话给客服小二呀，你网上沟通肯定是不行的。
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