工单节点使用指南
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• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2572 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
10.16 注册了一个腾讯国际云
说是每个月送 50$d 的 费用
就领了一个。。建了一个小鸡，试了一下就扔那里了。。 时间 2017-10-16 11:08
今天突然就从关联的 paypal 自动扣费了。还扣了两次！！！
余额突然消失时间实在 11-15 日的 9:25-10:25 之间。
这里就有两个疑问啦： 1.时间不到一个月， 账户 Account Balance 突然就没了？如果真的充钱了会不会也突然没有了。时间问题可以看图，就是按一个月 30 天，你这个也才还差了一个多小时？或者是按送券时间？ 那个时间我没法查。。。就是这样真如我分析的，你让人试用的东西，也该先把新券发了吧。 2.1 号问题就是算我活该，更活该的是居然信任腾讯没关 paypal 的预付款核准。，那另一个问题是，扣费也不用扣 2 次吧？还都是 30.06 这样的的奇葩数字。
说实话 这点小事上，我以后选腾讯云的可能性就会小很多了。。。
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mosliu OP 来 V2EX 吐下槽 已经提了工单。
工单接单反馈很快，说是转给工程师了。 然后就开始等了。 另外真的被腾讯云坑了 paypal 似乎收了货币转换费。 +_+ |
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tencentcloud 2017-11-15 15:38:14 +08:00
楼主您好，我们已经收到您反馈的问题，目前也查询到您提交反馈的工单，这边会尽快核实，给您解决问题。请您耐心等待。有结果会第一时间联系您，请您不要担心。
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mosliu OP |
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mokeyjay 2017-11-15 16:58:56 +08:00
@tencentcloud #4 同，今天也突然 1 小时内余额被扣到-0.06 ，然后被从 paypal 扣了 30 刀。已提交工单 201711151889，早已不用了，希望退款
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mosliu OP |
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tencentcloud 2017-11-15 21:08:24 +08:00
@mosliu 您好，我们已经与您电话沟通。关于扣费 30.06 美元，由于部分产品是按小时后付费，为了保障服务正常运行，当您账户余额少于 1 美元时，会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值，直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。充值到账的两次费用您可以申请提现。再次感谢您的反馈，我们会积极优化产品与服务。
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tencentcloud 2017-11-15 21:21:35 +08:00
@mokeyjay 您好，关于扣费 30.06 美元，由于部分产品是按小时后付费，为了保障服务正常运行，当您账户余额少于 1 美元时，会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值，直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。退款问题请工单回复申请提现哦，再次感谢您的反馈，我们会积极优化产品与服务。
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mosliu OP @tencentcloud 谢谢了 像刚才电话说的一样 程序猿何必为难程序猿
6 秒 2 次扣费这个问题 我相信还是哪里写的有点不对的 抓紧解决了就是了。 |
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mokeyjay 2017-11-15 23:05:43 +08:00
@tencentcloud #9 感谢你，已回复工单坐等退款
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zrj766 2017-11-15 23:18:37 +08:00 via Android
我说我的信用卡前几天突然要扣一次 20 一次 20.01 呢，原来是腾讯云国际，不过我 pp 绑定的信用卡 0 额度爱扣扣去
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dot 2017-11-15 23:33:48 +08:00 via Android
我把预授权取消了……
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mokeyjay 2017-11-21 09:15:38 +08:00
@tencentcloud #9 你好，请问工单怎么没人了？
前几天工程师回复说可以自助退款 https://i.loli.net/2017/11/21/5a137e0a16760.png 但我发现我并没有这个菜单项 https://i.loli.net/2017/11/21/5a137e0a125e6.png 反馈此情况后工单就石沉大海了 https://i.loli.net/2017/11/21/5a137e0a1ad7d.png |
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tencentcloud 2017-11-21 09:51:44 +08:00
@mokeyjay 您好，工单同学已经与您电话沟通，目前的进度是我们后台帮您申请提现流程中，请您这边耐心等待。
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