这是一个创建于 2422 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
1. 数天前从朋友那边买了个 $200 的 gift card 并成功兑换，gift card 是朋友打折的时候从美亚官方店买的
2. 当晚尝试购买一个 IAP 的时候提示 purchase cannot be completed
3. 数天后和美区客服在线聊天询问此事，客服说需要 24-48 小时调查此事
4. 48 小时后登陆发现已经提示账号被 locked，同时之前客服发来邮件说调查结束，账号因为违反 tos 原因被关闭，具体原因不能透露
5. 就在刚刚用 Skype 直接拨打美区客服电话，在第一个 assistant 处被告知不可能被打开，因为没有按钮，于是转接 senior assistant，被告知 账号被 permanently closed. there's no way to reopen it. 我接着问能否跟 security team 聊天，被告知 我能接触到的最高级别就是像她这样的。最后我问我还能做什么，答 挂断电话后去官网 apple.com/feedback 反馈下
以上就是我使用了五年，购买了无数 app，并且还有 $200 余额的美区账号被永久关闭的全部经历。请问 V 友还有救吗？
2. 当晚尝试购买一个 IAP 的时候提示 purchase cannot be completed
3. 数天后和美区客服在线聊天询问此事，客服说需要 24-48 小时调查此事
4. 48 小时后登陆发现已经提示账号被 locked，同时之前客服发来邮件说调查结束，账号因为违反 tos 原因被关闭，具体原因不能透露
5. 就在刚刚用 Skype 直接拨打美区客服电话，在第一个 assistant 处被告知不可能被打开，因为没有按钮，于是转接 senior assistant，被告知 账号被 permanently closed. there's no way to reopen it. 我接着问能否跟 security team 聊天，被告知 我能接触到的最高级别就是像她这样的。最后我问我还能做什么，答 挂断电话后去官网 apple.com/feedback 反馈下
以上就是我使用了五年，购买了无数 app，并且还有 $200 余额的美区账号被永久关闭的全部经历。请问 V 友还有救吗？
第 1 条附言 · 2018-04-19 00:28:32 +08:00
另外提醒一下，我在 iPhone 上注销 被关闭的 Apple ID 后，Apple Pay 里充值的上海公交卡也没了...Apple 又坑了我 50 块钱...
第 2 条附言 · 2018-04-19 10:56:26 +08:00
更新：
今天抱着试试看的态度打给了中区客服，转接为高级主管以后把我感动哭了，说她那边操作不了，会亲自帮我去工程部门申诉，周末给我回电结果。跟美国人的 no way to reopen, your account is gone 截然不同。
为中区客服点赞！
今天抱着试试看的态度打给了中区客服，转接为高级主管以后把我感动哭了，说她那边操作不了，会亲自帮我去工程部门申诉，周末给我回电结果。跟美国人的 no way to reopen, your account is gone 截然不同。
为中区客服点赞！
第 3 条附言 · 2018-04-30 11:13:37 +08:00
更新下结局：
等了一个多星期以后主动打电话给苹果客服，说是账号确认被永久停封。
😔
等了一个多星期以后主动打电话给苹果客服，说是账号确认被永久停封。
😔
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reechang 2018-04-18 23:36:15 +08:00 via Android
你能确定 200 刀礼品卡没有问题吗？如果是黑卡买的话可能会被封号
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takato 2018-04-18 23:44:34 +08:00
那 200USD 可能有问题。
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rppig42 OP @reechang 99.99999%没问题，不过美亚的购买评论下面也有一条评论是购买完以后被封号了的...不过即使是被封号，按照网上的说法，你找客服也都是可以被解封的，我这个是直接被永久关闭...
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bao3 2018-04-18 23:50:03 +08:00 via iPhone
你得确定你那 $200 刀购买时的卡是清白地，只有这样才会封号。你朋友可以提供银行扣费，卡的照片（卡上有名字），你得证实一下。否则没得救
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binux 2018-04-18 23:53:53 +08:00 via Android  1
就算礼品卡不是清白的，关 Apple 什么事？人家是从 Amazon 购买的实物，就算用的是黑卡，那也是和 Amazon 扯皮，钱有不是给 Apple 的，凭什么 Apple 封号？
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kexihai 2018-04-18 23:54:45 +08:00 2
几年前不懂事，天真的去淘宝充值美区账户，自认特别机智。隔天就给我封了。
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easylee 2018-04-18 23:59:05 +08:00 1
只能帮顶让大佬看见帖子来回答一波了。
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takato 2018-04-19 00:07:16 +08:00
整体上同意#5 的意见。
如果不能证明，这就是洗钱。 |
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bao3 2018-04-19 00:07:45 +08:00 via iPhone
@binux 大哥，你在 aws 上买了苹果的卡，当然跟苹果有关，因为发卡方是苹果啊，你用了违规交易购买人家的东西，还不允许人家处罚你，道理都被红卫兵占了，秀才只能被游街。aws 只是一个平台而已
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KevinChan 2018-04-19 00:17:42 +08:00
先让朋友自证清白吧
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zj299792458 2018-04-19 00:27:09 +08:00 via iPhone
Gift card 和 app store 卡是同一个东西么？我已经淘宝买卡充值五年了，没有任何问题。原因不能透露也太扯了，你去 apple store 拿走一台 iPhone，人家问你为什么拿 iPhone，你也说原因不能透露。
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1ychee 2018-04-19 00:39:07 +08:00 1
"数天前从朋友那边买了个 $200 的 gift card 并成功兑换，gift card 是朋友打折的时候从美亚官方店买的 "
- 不确定有多官方？ - 一般来说，凡是黑卡而得的 Gift Card ... 被处罚时，充值者也会被进行连带处理的。 - 个人认为，你的那位朋友，并没有真正从 AWS 的 APPLE 官方店进行购买，而是 AWS 上的一家第三方的店铺。你可以详细咨询他。 |
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IssacTseng 2018-04-19 00:45:49 +08:00 1
我有个日本 apple id 被封号，里面还有 3000 日币，原因也是托朋友帮我买了个礼品卡，后来问朋友，他说他淘宝帮我买的，我联系 apple，基本也和题主差不多，应该这种情况都是因为黑卡导致的。
基本无解，所以现在再也不敢别人带买礼品卡。 |
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TtiGeR 2018-04-19 01:01:33 +08:00 via iPhone 1
不知道大家为什么老提 AWS … Amazon 零售和 Amazon Web Services 根本不是一个法律实体 AWS 也没有卖礼品卡的服务
美亚上出售 iTunes 卡的不止一家公司 有美亚官方的 ACI 也有很多有可能洗钞票的第三方卖家 美国的各种礼品卡最好都是用本人名下的信用卡买 至少是同姓的 账户里的地址最好是与购买者同一个城市的 至少是同一个州的 一般来源不明的礼品卡最好不要使用 美亚也喜欢封账号 电子卡：提供美亚的收据 末四位与美亚收据匹配的信用卡正反面照片 美亚官方显示充值码的截图 可以向苹果申诉 实体卡：收据 末四位与美亚收据匹配的信用卡正反面照片 礼品卡有字那面完整的照片 也可以向苹果申诉 |
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taresky 2018-04-19 01:04:05 +08:00 via iPhone
美区账号使用 7 年多，美亚、官网、实体卡等买了约 1000 刀。
没封号。 |
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shutongxinq 2018-04-19 01:05:31 +08:00 1
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Daath 2018-04-19 01:06:17 +08:00 via Android
突然发现国内的消费要是这么个“不告知什么理由封号”的事情，还可以投诉到 12315 上去。
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TtiGeR 2018-04-19 01:13:51 +08:00 via iPhone 1
常见礼品卡充值封禁的原因有：
1、支付卡挂失或消费争议（ Dispute ）导致苹果未收到礼品卡款项的 这种情况一般充值码几天就注销了 可能会充不进账户 也有可能充值成功几天后苹果发现对应的支付款被 Chargeback 了 封号 这种情况一般申诉不回来 除非是银行出了错 并出具证明。 美国反洗钱非常严格 对任何礼品卡发行方都有严格的法律规定 2、礼品卡签发（ Issue ）后长期未兑换（ Redeem ） 后在欺诈（ Fraud ）高危地区被兑换的 （疑似兑换码被盗） 这种就比较麻烦了 必须证明自己确实是礼品卡的合法持有人 按上述#17 流程申诉 |
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TtiGeR 2018-04-19 01:17:53 +08:00 via iPhone
@Daath 美国各州都有类似机构 但是只为本州居民服务 美国人在淘宝买到假货 也打不通国内的 12315 就算能打 打哪个城市的 杭州的？卖家所在地的？全国的 12315 短号接驳的是所在地的消保委
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artoostark 2018-04-19 01:25:28 +08:00
@1ychee 李大佬晚上好啊。
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GooMS 2018-04-19 01:31:06 +08:00 via Android
Google Apple 等等稍有风险立马锁定账户，至于不能用，谁有那功夫确认是真是假，就是这样。所以不要被商业公司欺骗了。
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bookit 2018-04-19 01:35:53 +08:00
你朋友呢？
拉出来说两句 |
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TtiGeR 2018-04-19 01:36:56 +08:00 via iPhone 6
@binux 礼品卡和普通货物不一样 所有有面值的礼品卡 （月饼券就不算） 都视作现金等价物 AML （反洗钞）的规定非常多
举个例子：捡到一张银行卡 去超市用闪付买了美亚礼品卡和水果 用美亚礼品卡在美亚买了一个充电宝和苹果礼品卡 银行卡卡主挂失并发起消费争议后 银行取消超市那笔扣款 超市不会追回水果（也追不回） 但必须按法律要求通知美亚注销礼品卡（每张礼品卡都是付款时才激活的 激活前只是张塑料片 所以每笔交易都可追溯） 美亚不会追回充电宝 但也必须通知苹果注销礼品卡… 如果是第三方卖家 这笔金额就扣除了 有正规渠道的礼品卡零售商按规定上报注销 个人卖家就哭吧 说句题外话 现在美国越来越多的商户都是 Level 3 了 银行不止知道消费商户的名称和金额 连你具体买了什么都清清楚楚 以前有很多华人用买礼品卡（再卖掉）的方式完成信用卡开卡奖励任务（例如三个月消费$5000 送 80000 分）现在银行都会知道 大额礼品卡买多了（不符合普通美国人的消费习惯） 有的银行直接因为你涉及洗钞取消你所有账户 上黑名单 宁可错杀 不可放过（因为如果有任何一笔被查实确实是洗钱而被银行放过的 银行会收到上千万甚至上亿刀的罚单） 普通美国家庭也就圣诞节前 可能买个十来张$25 的各种不同礼品卡送送人 公司年会抽奖的礼品卡在绝大多数也只是 25 刀 50 刀的 |
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darrenxyli 2018-04-19 01:48:11 +08:00
竟然某人还敢说“这里轮不到 Apple 说话”。您为何这么屌啊
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autoxbc 2018-04-19 01:52:06 +08:00 6
下次苹果开发者大会，套一白 T 恤站门口发礼品卡，估计可以搞个团灭
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ryd994 2018-04-19 01:59:51 +08:00 via Android
@TtiGeR 买 gift card 撸开卡奖励这不只是华人才干。manufacture spending 的鼻祖是当年买硬币的那个帅哥。买 gc 其实并没什么大事。因为洗钱的都在买 vgc，而不是特定商家的 gc。
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ryd994 2018-04-19 02:03:53 +08:00 via Android
这事逻辑上很好办啊
你在 Amazon 买了 gc 被封号，那找 Amazon 客服啊 至少先问清楚事情是不是和楼上说的一样，因为信用卡 dispute 封号。 |
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shutongxinq 2018-04-19 04:06:23 +08:00
@binux 没给钱不激活不知道偷来干嘛？
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binux 2018-04-19 04:15:23 +08:00
@shutongxinq #32 还要激活？
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OscarUsingChen 2018-04-19 04:42:12 +08:00 via iPhone
问一下楼主是多少钱入的？最近 iTunes GC 最折扣高也就 85 折，算是信用卡返现最高 76 折，价格再低是基本不可能的了
很多电话诈骗就是诱骗嫌疑人去店里面买 iTunes GC，然后告诉骗子卡号，骗子再把余额充进第三方账户实现金钱转移，楼主在美国买的 GC 后，在中国兑换可能有这个嫌疑。 |
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OscarUsingChen 2018-04-19 04:43:08 +08:00 via iPhone
*诱骗受害者
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F2Sky 2018-04-19 07:05:25 +08:00 via iPhone
只说自己遭受的处罚，不说细节和购卡来路，无法自证清白，我更愿意相信 Apple 的处罚是正确的。
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DT27 2018-04-19 07:49:55 +08:00
我淘宝店里帮别人买礼品卡都是加价的。
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swsh007 2018-04-19 08:10:24 +08:00 via Android
美区的话过了验证就可以绑定 pp 付款，还是少买各种非实体卡了。
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leshijiazu 2018-04-19 08:17:46 +08:00 via iPhone
@autoxbc 哈哈哈哈，团灭，你这是等于把光明顶的人灭了个遍。。。。
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jtam 2018-04-19 08:30:23 +08:00 4
1. 首先，我不认为美亚官方的 Apple Gift Card 会有「打折的时候」，至少「官方」不会。跟京东一样，美亚也有「官方店」和「三方店」，我在美亚也有店，卖什么东西理论上美亚很难知道。看图，都是原价。所以，有些所谓「朋友」的话，要慎重地听，要分清楚是所谓「打折」的手段，还是真的「打折」？
 2. 美国确实有一些能买到打折 Gift Card 的，有些折扣还挺大，比如我用过的 Raise.com 和 Cardpool.com ，都还好，但也不是 100% 靠谱，我就收到过有金额的卡，过了几天金额没了，好在美国社会讲诚信，列举一些证据，大义凌然地去说一下，就退钱了。eBay 也有，大部分也靠谱，但是，在 eBay 上撕逼成本很高，不要问我是怎么知道的。 3. Amazon 是 Amazon，AWS 是 AWS，学好英语，走遍天下都不怕。 4. Quote 「美区账号使用 x 年多，美亚、官网、实体卡等买了约 x 刀。没封号。」 我认识个人酒驾三十年，从未失手；我还认识个人，每次去澳门，都是财色双收； So? 5. 感谢楼主的分享，我对你的经历表示遗憾和同情，如果能搞清楚这个「打折卡」的真实来源，拿着 99.99999% 没问题的证据，把账号找回来还是有一丝希望的。相比其他公司，Amazon 和 Apple 还是非常讲道理的。期待后续。 |
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dianso 2018-04-19 08:32:14 +08:00 via Android
黑卡或者你朋友故意。 买上后撤销交易
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ruanmeibi 2018-04-19 08:33:37 +08:00
PayPal 活动买的卡比较安全
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lihongming 2018-04-19 08:34:55 +08:00 via Android
整个环节中嫌疑最大的是“朋友”啊，贪便宜买了第三方的，甚至淘宝买的吧？
加拿大找“朋友”代购大鹅也经常买到假货，因为有“便宜”的，华人都知道 |
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frittle 2018-04-19 08:38:34 +08:00
对所谓的「具体原因不能透露 」反感，除非涉及国家机密，不然凭什么在处理这个个案时不透明化？
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lovestudykid 2018-04-19 08:48:04 +08:00 1
@jtam 亚马逊上礼品卡都是官方销售，如果有第三方直接举报。Raise 和 cardpool 都是二手卡，风险跟淘宝一样。要买打折一手卡，关注 twitter: itunescarddeals，walmart/target/kroger/amazon/staples 这些经销商才是绝对 legitimate。Amazon 和 apple 大多数情况是比较讲道理的，但他不讲道理的时候你也无可奈何。
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FindBoyFriend 2018-04-19 08:51:40 +08:00
吓得我不敢去淘宝买点卡充值了
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siagasky 2018-04-19 09:18:39 +08:00
还是 paypal 活动折扣安全·····
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IssacTseng 2018-04-19 09:27:53 +08:00
中国人用非中国区 apple id 好像本来就属于跨区是违法用户协议的，要么是黑卡，要么是因为充值大额充值卡，系统风控系统查到用户非美国用户违规跨区所以封号，apple 的确会有各种风控，但是封号想解封，层层申诉的话，除非有本土 id card，不然基本无解。
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Parallel 2018-04-19 11:02:15 +08:00 1
推荐 giftcardzen
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Totato5749 2018-04-19 11:21:49 +08:00
为啥楼主确信 99.9999%是没问题的
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chanssl 2018-04-19 11:25:35 +08:00
大概率是由于黑卡问题，在你没有向你朋友索取相关证据之前，我不认为你联系中区客服这个途径有用。
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Microi 2018-04-19 11:52:50 +08:00
客服这个“具体原因不能透露”很迷啊。
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Mavious 2018-04-19 14:15:51 +08:00
中区客服可能会在一周后问你好了没（大概率没好），你如实回复后，客服“哦，我会继续跟进”，再过了 2 周，账号默默的恢复了……客服不会跟你说的，你自己“偶然发现”的……
当初我的中区 ID 也出现了已购列表不刷新的异常，也反应到高级客服去了，高级客服登记了之后反应给工程部。大概一个月不到，恢复了。 |
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wske 2018-04-19 14:24:16 +08:00
肯定是买了黑卡。
我以前也在淘宝买不少 xbox 和 itunes 黑卡，价格大概是四折，不怕死，运气好，没有被封号。 |
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hotsnow 2018-04-19 14:25:02 +08:00
我只敢直接在 Appple 官网买。。。
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winglight2016 2018-04-19 15:03:49 +08:00
具体原因不能透露是有的，但是一般再找其他渠道申诉是可以问到的，我的 google play 账号被封了，一开始也没说什么问题，后来我发了邮件给一个什么团队，最后还是回复了我实际的原因
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sharkli 2018-04-19 15:19:20 +08:00
amazon 200 刀的 itunes 卡我也买了电子版的，85 折，应该有段时间了。账号一切正常。楼主可以让你朋友发一下购买订单，收据啥的，苹果后面肯定也会找你要。
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uptime 2018-04-19 16:16:41 +08:00
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iro 2018-04-19 16:17:54 +08:00 via iPhone
这让我想起了 4 年前我用财付通虚拟卡绑定美区 iTunes 然后忘记更新 cvv 还是什么被封了号的恐惧
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wasgay 2018-04-19 16:23:02 +08:00 via Android
把苹果摔了就可以了，不服气用它干啥呢
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IssacTseng 2018-04-19 16:46:19 +08:00
要买礼品卡还是自己买才安全
https://www.target.com/p/app-store-itunes-email-delivery/-/A-52960561 这里就可以买 apple 官方发货， 付款选 PayPal 一定几率风控砍单 |
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jinhan13789991 2018-04-19 17:21:05 +08:00
不用苹果的路过～
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ShuoHui 2018-04-19 22:30:01 +08:00 via Android
我也有美区 id 被封的经历…懒得折腾，以后只相信自己充值了。
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McFlyRemix 2018-04-20 01:46:08 +08:00
@jtam Amazon 上 itunes 的 gc 打折还是经常有的，sd 蹲着就好： https://slickdeals.net/newsearch.php?src=SearchBarV2&q=itunes+gift+card&pp=20&sort=relevance&previousdays=-1&filter%5B%5D=12029&forumid%5B%5D=25&forumid%5B%5D=30&forumid%5B%5D=9&forumid%5B%5D=54&r=1
而且现在也不允许第三方卖 gc 了吧，都是 amazon 自己的 aci gift cards。。 楼主可以让你朋友提供 Amazon 交易的截图，上面是有那张 gc 的 serial number 的，如果提供不出来，那来源就很可疑了。。 |
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marcong95 2018-04-20 07:30:11 +08:00 via Android
都叫 gift card 了，我收到别人的 gift 还要先请个侦探查一下是不是黑卡买的？这年代收个礼物还得冒着被封号的风险，也是十分的神奇。到底这是 gift card 还是 curse card 呢
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hackpro 2018-04-20 10:04:55 +08:00
好奇 LZ 美区账号中区申诉管用？
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thomastong 2018-04-24 03:05:56 +08:00
LZ 的美国地址是真实有效的吗？手机号有效吗？
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rppig42 OP @thomastong 假的..
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Sting 2018-05-16 18:56:19 +08:00 via iPhone
楼主。最后怎么样了。 我的号也出了点问题。 我的咖是自己在 Apple 买的
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Sting 2018-05-17 18:07:20 +08:00 via iPhone
@rppig42 我今天到是通过一个很 nice 的中文客服帮我搞定了，用了半天。 我也不知道为什么我的号会被风控。
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scruel 2019-07-08 00:07:42 +08:00
新注册的国区 ID 被 lock，质询中 /美国客服得到的结果相同。
注册使用不到一周，期间用自己个人支付宝买了几个应用，没有共享也更不可能用了黑卡什么的，就这样给我封了。 苹果客服一生黑，建议各位谨慎消费。 |
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default7 2019-08-08 12:55:25 +08:00
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McContax 2019-11-01 10:55:50 +08:00 via iPhone
我没想懂为什么苹果不给出原因，fraud 都要说明一下吧，这有点迷
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K2 2020-07-12 07:19:19 +08:00
如果可以和朋友确认清楚消费来源没问题的话，可以整理好相关证据在美国起诉苹果。
前提是你这个朋友是靠谱的并没有欺骗你。 |
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Tina17 294 天前
说了半天也没确定，或者说清楚你这个礼品卡到底是从哪儿买的？还 99.99%确认没问题，简直可笑
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dilidilid 9 天前
因为几乎所有美国互联网公司在这方面都一样的，用黑卡充值就会被封号，底层逻辑跟你在国内手游充钱然后 claim 这是未成年刷的要求退款，然后游戏公司就会把你充值的游戏账号给封了一样，银行走 dispute 流程会把这些公司赚到手的钱要回去，它不封你的账号那不是纯冤大头？如果无法接受可以不用任何美区账号即可解决问题
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