工单节点使用指南
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这是一个创建于 2370 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
之前一直听说有买家在淘宝买东西给差评被骚扰的事情，但是由于我之前好像还真没给过差评，对大部分卖家的印象也还算不错。直到前几天这种事发生在自己的身上才知道有多恶心人。。。到目前为止好评率还显示 100%(骚扰我的那家给的差评没有计算，应该是有延迟把)
某天我发现自己的短裤好像有些旧了，考虑到短裤大多时候就在宿舍穿穿，就想着去淘宝买条便宜的凑合。然后搜索“短裤 男”有一家排名非常靠前，且很便宜的，我就下单了。没几天就送到了，中午去取回来，在宿舍试了一下挺合身，当天下午就穿着去上课了，结果上了一节课的时间，这条裤子就裂开了。。。而且裂的位置还挺尴尬。因为就几十块钱的商品，实在没必要去交涉退换货，我就确认收货，打了差评，希望大家慎买那家坑爹的玩意。。。这下好了，在打了差评之后的几天里，卖家通过旺旺信息疯狂刷屏以外，还换着号码(还有通过云服务的短信)给我发短信，大有不删差评誓不罢休的姿态。
不管我好好说，还是爆粗口。。。他就是坚持不懈。。。
还用美国的号码给我打电话(因为电话那头是个女生，我还是好好说让别骚扰我的，然后挂断电话她还是连着拨通了我两次，被我拉黑)
我一看，这没完没了啊，就去淘宝投诉了，结果淘宝那里给我的回复：
收到这个回复我是懵逼的。 我真是涨姿势了，合着卖家骚扰我用的号码和你们那登记的号码不一样，你就无法核实了？卖家骚扰我的事情你就不负责解决了？旺旺信息那里的刷屏和交涉无果在你眼里就是用心售后过度的表现？
我费了那么大的劲从淘宝某个犄角旮旯里找到人工客服，解释半天，客服才给我卖家骚扰投诉的地址，废了半天劲在那里填那个智障一样的投诉表单，还只给传 5 张图，我又去把几张图片拼接起来，浪费了很长时间。你就给我这个处理结果？？？
淘宝，牛逼！
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yankebupt 2018-06-05 18:18:04 +08:00
淘宝真没法认定卖家骚扰...
同样的，如果卖家主张你是差评师捏造了这些证据想把差评坐死，淘宝也真没法认定卖家的主张成立... 建议交出自己手机号码给卖家之前要到卖家的真实号码(是不是实名号无所谓，至少业务相关的)，信息对等才好。 |
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LongLights OP 今天还在发。。。不过频率低了 只发了两条
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Meli55a 2018-06-06 00:49:05 +08:00
淘宝店家真心不容易。。。这段时间开了个小店子卖成人用品，第一个签收的 B 就给了个 1 星好评，让再发个东西就给改好评，可是，一星好评是改不了的，一下子把动态评分干到 1，还在那嘚瑟，投诉规蜜，说是正常评价，能怎么样呢，只能默默记下电话号码喽
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imn1 2018-06-06 01:15:46 +08:00
@loveour #46
不对，其实应该默认没有评分，或者评分不公开，只公开文字评价 一旦要做评分系统，就应该有完善的衡量标准，和公平制度 事实上，淘宝根本没办法做到公平，强制好评本身就不公平；而且没有调查、回访、第三方……等等，想公平也做不到 所有做评分的，都应该是非关联方去做，不介入才能保持公正 一个由关联方作为主要支撑的评价，最终结果只会演变成为博弈的场所 |
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acupnocup 2018-06-06 02:53:34 +08:00 via Android
哎 这事其实怨不得卖家
淘宝自己作死 |
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flyz 2018-06-06 08:08:18 +08:00 via Android
@amamiyasachi miui 一直把“退订”，“复 T ”
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Skyfeng 2018-06-06 09:29:41 +08:00
这种短信真的恶心，就你不容易，那人家几十块不是钱，不也是不容易赚来的吗
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LongLights OP @Meli55a 可真是个好店家呢
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cepheus 2018-06-06 12:49:14 +08:00
@LongLights 快递单上有对方的号码，同样买服务呼死他
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YumeMichi 2018-06-06 15:57:19 +08:00
凡事留一线，日后好相见。
曾经我也给过一个淘宝中评，那个时候还不懂事，买了个备用机，但是屏幕有些失灵，就是多点触控有点问题，但是成色很新所以我就给了个中评。 后来商家打电话给我说希望协助我解决问题，不管是返修还是换货都可以，因为是新店，一个中差评都可能毁了招牌，我因为那段时间比较忙一直没机会处理这事儿，然后就过了改评价的时效了，那个中评就一直留在了那里。 后来商家也没说来骚扰我啥的，或许他们也很无奈，我也就忘了这事儿了。 直到我买 XZP 的时候，因为这个原因，买 XZP 的时候遇到过商家不想卖给我，因为卖家是可以看到买家的中差评率的，而且他们本身出货量不大，遭不住这一个中差评的风险。 仔细想想，我这个事儿本身是可以通过协商解决的，或许也只是不小心中奖了买到了次品（看看补充评论啥的），这点就算狗东也无法给你绝对的保证。但是我也是觉得就一点钱的事，懒得费时间协商了直接给个中评。 相关： 淘宝中差评是不是已经形同虚设？ - 萨巴赫的回答 - 知乎 https://www.zhihu.com/question/21408157/answer/138086706 |
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LongLights OP @YumeMichi 我这家店要是能和我这样沟通我也不会搞到去费劲投诉，他是完全不给我安排真人。。。就会一直发批量的短信。我能怎么办
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kennylam777 2018-06-06 16:41:18 +08:00
我試過天貓超市買過變味的可樂，完全無法退貨，還騙我說有人上來收件。
還不能差評。 這時你就會發現，溝通不是必然可行的手段了。 |
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glume 2018-06-06 17:17:20 +08:00
说圣母的，难道楼主告诉别人不要买了就不圣母了？
买卖双方，都不是什么真圣母。 |
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LongLights OP @glume ？你这个逻辑还是不要研究什么量子力学了
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LongLights OP @glume 我还是好好解释一下吧。好多人说的“圣母”是指评论里置身事外地站在道德制高点觉得“不该给差评，商家不容易”的围观者。而不是买卖双方的任意一方，我表述得还清楚吗？
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glume 2018-06-07 09:40:53 +08:00
@LongLights 粗口大骂，又号召别人不去买的形象。然后在这里罗里吧嗦欲拒还迎的洗白立牌坊（需要公众的怜悯才够安慰么）——和不停骚扰人的卖家，都是五十步笑百步。——以一个受害者和施暴者的身份，飞升为上帝和公正裁判的角色，是怎样一种目瞪口呆的体验？
不假设什么买卖双方换位思考。一句俗话叫老鸹笑猪黑自己不觉得，轻描淡写的说自己也有不对，长篇大论的细致描述对方不公给自己的委屈。 上面不只一个网友礼貌的表示了不屑了。还沾沾自喜的感觉到了围观的温暖。难道温柔和克制限制了对真正表达的感知？ 我知道肯定看了听难过的，尤其这种扭曲的“较真”体质。真话不好听，比真实更让人难过的是听到自我认识的真实。 |
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LongLights OP @glume 首先，我骂的不是真人。第二，发帖是来吐槽淘宝的投诉受理结果。第三，较真是个很好的品性，但需要强大的分析能力。第四，哗众取宠可取，但若没有完备的逻辑看起来挺可笑的。
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