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这么赚钱 这么多顾客 售后反而越来越差了
这么赚钱 这么多顾客 售后反而越来越差了
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frozenthrone 2018-07-12 08:23:56 +08:00 via iPhone
库克：爱买不买
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TonyLiu2ca 2018-07-12 08:26:33 +08:00
是拿来用的，不是拿来修的，嘿嘿
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MarginK 2018-07-12 08:34:11 +08:00
早就说了直营店的售后越来越差了，成都万象城的天才吧的人，真的垃圾的一比
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lisonfan 2018-07-12 08:46:27 +08:00
去过两次售后，授权店
第一次直接换机 第二次加钱换机 |
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goodniuniu 2018-07-12 08:57:14 +08:00
不知道要怼苹果什么，是因为苹果不接受自行开拆过机器报修的政策吗？有这样的政策估计是吃过亏才实施的，连路边手机维修小店都会说擅自打开封条不予报修啊。
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n2ex2 2018-07-12 09:01:02 +08:00 via Android
@goodniuniu 你看过视频就知道了，不接受付费维修，然后你自己找第三方维修，他不给你配件。
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RHFS 2018-07-12 09:08:42 +08:00 via iPhone
现在天才吧的员工自称 自己的工作就是和客户吵架
他们也很无奈苹果的政策就是这样要不停的和客户解释 |
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goodniuniu 2018-07-12 09:09:53 +08:00
@n2ex2 不接受付费维修要么就是自己拆过，要么就是过了产品周期吧；配件的口子打开，估计就有很多机器不需要更新了，另外还有可能导致成规模的翻新市场（甚至是正儿八经的黑苹果市场）。对这样的政策，吐槽可以，但是也需要想一想背后的原因。说苹果错了的话，就应该是不应该给视频的那种人额外的服务，让他得了便宜还卖乖，这样还反而影响后面苹果灵活政策的实施。
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GeekCat 2018-07-12 09:56:33 +08:00
单说视频这个，苹果做的没问题
天才吧不受理维修要么自己拆了，要么过保了。 现在的非官方翻新机已经很猖狂了，如果开了配件口子怕不是满大街的“组装” iphone/ipad/macbook/imac 了 |
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n2ex2 2018-07-12 10:04:25 +08:00 via Android
@goodniuniu 背后的原因就是 Apple 在绑架消费者。系统封闭，硬件也封闭。除了苹果，一时想不起来哪家还这么做的。如果说它的严苛管理能带来巨大好处，那也算一个说法，但现实是 Apple 的用户体验和友商比其实半斤八两。
还有就是 Linus 没得到 Apple 的额外服务，视频中的另一个 YouTuber 得到了，不过是在为普通消费者发声，这叫“得了便宜还卖乖”？ |
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KevinChan 2018-07-12 10:21:24 +08:00 via iPhone
黄牛给很多消费者养成了苹果能免费换机的思维，有些人就喜欢耍小聪明
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leafiy 2018-07-12 10:21:34 +08:00  4
实名怼苹果售后
本人的 8p，屏幕上突然出现一个小白点，说好给我免费换屏幕，结果给我换了新机，不守诚信 本人的 macbook2014mid，屏幕图层严重脱落，在收费维修的情况下给我修坏了，换了 2015 高配给我，技术不行 本人的 macbook air 760，触摸板失灵，在维修时查出时软件问题，修理过程中未经本人同意进行了键盘和内部灰尘清理，对用户的机器动手脚 （： |
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haogefeifei 2018-07-12 10:21:42 +08:00
@n2ex2 哈哈哈，天天怼苹果还想要额外服务。。。
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Chan6 2018-07-12 10:24:21 +08:00 4
记得多年以前，在苹果官网订购了一台 MacBook Pro，用了 3 天，感觉内存偏小，向官网申请换货，苹果二话没说就给换了，那时候联想、华硕、戴尔、宏基……那么多品牌的退换货都是强制到售后检测是「质量问题」才给退换，而苹果是二话不说就给你退换。
后来的 iPhone 也是官网订购的，出了问题直接去直营店，发票单据什么的都没要，查询设备序列号直接检修。 再后来手机出了问题，要求带发票、单据、购物盒子…… 苹果在中国取消整机换新的维修政策，而这一政策仍旧在其它国家或区域执行。 为什么？ 还记得以前买东西亚马逊是首选，退换货也是轻松容易的很，现在规则也强硬了很多，而且自营不卖手机（ 3C ）了，很可惜。我对亚马逊自营的信任远超京东自营和天猫旗舰。 部分原因是，有些无良中国人自己把那么好的服务政策给玩坏了，甚至还形成了完全靠钻服务「漏洞」赚钱的团体。是几粒老鼠屎坏了一整锅粥。 因为不讲信用的中国人太多了，而且没有良好的惩罚机制。本来有益于广大消费者的权益，商家只能取消了，不然要赔的裤子都没穿的。 |
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20015jjw 2018-07-12 10:30:22 +08:00 via Android
只能表示封闭就是这样的 爱用用咯
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kkeiko 2018-07-12 10:36:06 +08:00
维修过程中 原装配件价格比买一个新的整机还高，这个应该让法律来管管，明显是不合理的。
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Athrob 2018-07-12 11:22:31 +08:00
会不会在未来几年出现新的苹果
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Olive 2018-07-12 13:40:39 +08:00
苹果直营售后真的非常一般，记的当时 6s 频繁自动关机，后来拿到西湖店，死活说没问题， 还说我应用安装的太多。那个女天才话里话外的意思是我故意来换机的，我说我手机要是真没毛病，我跑你们这里真是吃饱撑的。后来苹果自己承认电池有问题了，papa 打脸啊。
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liprais 2018-07-12 13:48:32 +08:00
直营店服务态度是越来越差了
不过私自拆机不给维修这个政策只在中国区执行 想想就知道为啥了 |
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imaning 2018-07-12 16:35:00 +08:00
还不是因为中国太多不要脸的人了，拿着苹果的售后政策，赚几个亿，不维修直接换机的政策，被人利用，满淘宝都是卖官换机的。也是醉了。
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wangtong868 2018-07-12 16:44:02 +08:00
我对苹果售后的体验是很好。当然局限于香港部分门店，大陆有些也还可以。
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CastleBUPT 2018-07-12 21:12:14 +08:00 via iPhone
私拆有什么好说的，看不懂
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zhaidoudou123 2018-07-12 22:54:14 +08:00 via iPhone
以前在太古里我自己拆坏了拿去他说能修啊…不过出钱是必要的。
不过我换了硬盘和内存他就不给修了…一定要我换回来，我很气愤 |
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shutongxinq 2018-07-12 23:46:31 +08:00
@leafiy 既然实名那你应该上传个身份证截图啊，不然谁知道你是谁？
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b821025551b 2018-07-13 11:00:50 +08:00
这视频都是半年前的了，怎么又被翻出来了
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chengxiao OP @b821025551b 兄弟你再看看 这是 linus 针对半年前视频出来后的议论误解 和后续的更新
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