小黄退款流程为什么这么反人类

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这是一个创建于 2320 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

最近听说小黄车在退款的时候会威胁用户，特意过来试试。

点退押金，挽留
再点，再挽留
再再点，送你个红包
再再再点，小小威胁
再再再再点，终于退了

终于退了押金开始退余额

各种找不到按钮
帮助按钮查找，发现需要打电话
打电话，进入 ivr 流程，各种废话加挽留，一份三十几秒之后告诉你电话退不了，你去发邮件，邮件地址短信发给你了
开电脑，发他们全家都在爆炸的邮件，提供手机号、姓名、身份证号、退款原因

总结

小黄车的产品经理是沙子，要么用户是沙子。
一锤子买卖，再也不用了。
可能要出问题了，不然谁都不会把自家产品做成这样，除非形势所逼。

再再

小黄车

挽留

退款

20 条回复 • 2018-07-26 18:09:55 +08:00

tyoung

2018-07-25 22:10:26 +08:00 via Android

楼主不用打电话的，直接在 APP 帮助里选个能联系在线客服的选项，和客服说你要退余额，客服会劝你不要退，坚持退就会给你退了。我之前是这么操作的，退余额那里只出来电话联系，这个太坑了。

lance7in

2018-07-25 22:16:54 +08:00

没钱了怎么给你退
幸亏是私企
要是挤兑国企分分钟刑拘

zetary

2018-07-25 22:40:45 +08:00 via iPhone

讲白了就是他们缺钱

wobushizhangsan

2018-07-25 23:09:22 +08:00

@lance7in 好怕跨省

leaves7i

2018-07-25 23:12:01 +08:00 via Android

讲白了就是和 P2P 一样，该收割了←_←

winterbells

2018-07-25 23:28:22 +08:00 via Android

@tyoung 大概三个星期之前，在线客服没有权限退款了。让我找电话客服，说自己周围没车子就不会挽留了

xAx

2018-07-25 23:52:41 +08:00

前几周电话退余额。秒到账。
小黄车骑着累，在我这块，大家都是小蓝>摩拜>小黄车。很多时候大家宁愿走路也不骑小黄车。很多人都是小蓝+摩拜双月票，小黄退款。

jiqing

2018-07-26 07:30:22 +08:00

电话退，没那么多麻烦的

Sixi

2018-07-26 09:03:51 +08:00 via iPhone

地铁口一大堆小黄车没人骑

SpiderXiantang

2018-07-26 09:06:45 +08:00

小黄车骑起来贼重，用户体验还是小蓝好

glfpes

2018-07-26 09:27:13 +08:00

最大的问题还是车难骑。最开始机械锁，ofo 非常好用。

scwjyp

2018-07-26 10:35:18 +08:00

试了下，android 要点钱包->右上角图标（钱包管理）->押金权益->最下面灰色的小字退押金->点退押金->再点退押金->第三次点退押金->然后选择退押金理由->接着点退押金。
退余额，
点我的客服-余额问题-退余额。
然后发邮件。问题是我记得我注册的时候好像没有输入过身份证和名字吧……算了，10 块钱懒得退了

livepps

2018-07-26 10:49:35 +08:00 via Android

我点了退款，提示没有押金记录，这是要吃我 199 ？

beforeuwait

2018-07-26 10:58:31 +08:00

别的单车都是免押金，嘿，你小黄就是要缴押金，好吧，每次用完立马退。
前段时间看到小黄的现金流紧张，果断再也不骑小黄了。

hfenger

2018-07-26 12:08:26 +08:00

@beforeuwait 估计明斯基时刻真的要到了，到处现金流紧张，跑路的和天台排队的一批又一批，P2P 由北向南一路暴雷，怎么可能都是庞氏骗局和诈骗组织，活生生一个小型债务危机，完事定性违法，这么多年没事出事就立马变非法集资，不过话说回来我还是挺佩服小黄车能挺这么久的，小黄车也是我现在参考的标志性企业之一，典型的繁荣与衰退的转折点，从吹成四大发明到退押金困难，和 P2P 提现困难有什么不同，估计一两个月之后又要再次降准放水续命，大环境下，小黄车也难

tyoung

2018-07-26 12:46:28 +08:00 via Android

@winterbells 那估计是没钱了，估计 ofo 快挂了。。