智行，套路太深了吧

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2225 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

昨晚用智行 app 抢火车票，选择抢票成功后付款。选择支付宝付款时，智行让我开通支付宝免密支付。因为一直用智行火车票就同意了免密支付，当晚收到短信抢票成功，但是我看到付款金额不对，于是我查了订单，发现智行自动给我加了 30 块钱的加速包（两张火车票总价才 110 多）。关键我没有选啊，抢票的时候也没有看到选项，智行就这样默默的多扣了 30 块钱，如果不是我核对了价格，这事是不是就混过去了。以前智行还没有免密支付的时候从来没有搞过这种事。我怀疑智行智行免密支付多扣用户钱。

30 块钱也不多，但是我昨晚发现这个事的时候气的够呛，能不能少点套路？以前抢票后进入智行 app 支付的时候你怎么不搞这种事呢，还不是怕用户发现金额不对不肯支付，现在有了免密支付了，开始搞事情了。

第 1 条附言 · 2018-10-29 14:52:34 +08:00

我后面做了测试，发现了确实有勾选加速包，但是这个是默认勾选。智行 app 购买火车票要跳转好几个页面（或者弹出页面），这个默认选项在某个页面中实在很不显眼（灰色）。我选择抢票后再付款，但是智行使用免密直接划走了钱，让我生气的是：在我确认订单的时候并没有在金额上给我任何的提示，这种方式就是想法设法的不让用户发现自己勾选了增值服务，这种套路实在让人很不爽。

第 2 条附言 · 2018-10-29 17:04:50 +08:00

最新情况：智行客服联系我了，钱已退。

智行

支付

火车票

付款

83 条回复 • 2018-10-30 09:41:34 +08:00

xemtof

2018-10-29 10:11:39 +08:00

奉劝各位使用智行的时候不要开启免密支付

iloveyou

2018-10-29 10:14:08 +08:00

加速包一直都要收费的

kikyous

2018-10-29 10:15:22 +08:00 via Android

有提示的，只不过默认勾选，不太起眼

xemtof

2018-10-29 10:15:34 +08:00

@iloveyou 有会员

tongchia

2018-10-29 10:17:38 +08:00

你确定你不是软文作者？
现在随便吃个饭都不止 30 块钱谁会为了这点钱“气得够呛” ？

明明就是给抢票软件打广告来的

xemtof

2018-10-29 10:18:35 +08:00

@tongchia 30 块钱丢了都不会气，被套路去了就很气。

vJianZhen

2018-10-29 10:19:44 +08:00 via iPhone

打客服电话投诉，到 12315 投诉

mydns

2018-10-29 10:22:57 +08:00

确实被套路感觉很不爽

a1044634486

2018-10-29 10:23:38 +08:00 via Android

被套路确实不爽

derpc

2018-10-29 10:27:44 +08:00

同被坑一刀。智行新用户买第一张票的时候，什么都不会加。放心买第二张的时候默认加 30。
看在能给抢到票的份上，30 就 30 吧 Orz

cashew

2018-10-29 10:28:20 +08:00

虽然官方 12306 并不好用，但是我买票从来都只在官方 APP 和网站上买。

uhayate

2018-10-29 10:29:14 +08:00

一直很好奇。为啥不直接用 12306 ？难道这些软件可以买到 12306 上没有的票？

xemtof

2018-10-29 10:30:29 +08:00

@uhayate 习惯而已，以后不会用第三方的了。

xiri

2018-10-29 10:32:00 +08:00 via Android

我记得上次也看到过一个这样的帖子，后来是跟客服投诉把钱返还了

walkertuan

2018-10-29 10:33:31 +08:00

@tongchia 套路多收我一块钱我都气...更何况 30 块。你可以说抢票手续费或者别的，但是不能再不告知我的情况下，扣钱。况且，加速包你觉得能有多有用？没票加速包有卵用。

sobigfish

2018-10-29 10:35:54 +08:00

@xemtof #4 正常人都不会认为这是推广的，你就算一顿吃 1000 万，被骗 30 还算是被骗钱，不能算是捡钱吧？

ltyj2003

2018-10-29 10:42:37 +08:00 via Android

不要自动付款，提示抢到票后，登录 12306 自己付款即可。

luren123

2018-10-29 10:44:38 +08:00

30 块毫无疑问是你选的。
我常年用智行，原来选项做的比较明确，现在整个交互流程的设计都是让你选，让你先支付，得仔细看。
总之从用户角度来说，没原来友好了，但是如果你是智行的人，面对公司收入压力，也许也会这么搞，所以还是自己订票时仔细看看吧

luren123

2018-10-29 10:45:47 +08:00

@ltyj2003 如果是选择了加速包的情况下这么干个人觉得不太道德哈

KingEngine

2018-10-29 10:47:41 +08:00

是有选项的，哈哈

98jiang

2018-10-29 10:47:46 +08:00

给套路走一块我都气，凭啥默认选扣钱啊！

fangch

2018-10-29 11:00:46 +08:00

@luren123 所以为了公司收入压力，就可以套路别人?

ayconanw

2018-10-29 11:00:57 +08:00

@tongchia 网上讨论的基础是就事论事，如果没有足够的证据，不要使用动机揣测，否则任何讨论都会沦为互相攻击动机不纯。据我看楼主的发言，他气的是不告知而不是 30 块钱

mztql

2018-10-29 11:13:57 +08:00

测试了一下，抢票的时候智行会默认选择使用 1.2 倍加速，30 每人，并非无告知只是你没看见
https://i.loli.net/2018/10/29/5bd67adf0b444.jpg

mytsing520

2018-10-29 11:16:48 +08:00

智行的小程序加速包，要求好友必须将微信信息授权到智行才能加速。果断拉黑，后面同事用智行发的加速包请求我基本上不理会

Daming

2018-10-29 11:18:02 +08:00 via Android

之前我都用网易火车票，可惜后来不更新了

loveiset

2018-10-29 11:20:36 +08:00

我都是用官方买官方支付，跟机票一样的，也是在航司官网买。。

Daming

2018-10-29 11:21:00 +08:00 via Android

刚看了，最新版本貌似可以用了，推荐你试试

jacy

2018-10-29 11:22:28 +08:00 via Android

估计在不起眼的地方默认勾选的，以前京东也是，现在京东不默认了，还算良心

HaoC12

2018-10-29 11:25:12 +08:00

@tongchia 这样套路 1 块钱都不能给

guolaopi

2018-10-29 11:28:29 +08:00

国庆就有一波这样的帖子了。智行还有人还出来洗白自己。。。我反正是卸载了。。。加速包默认行，但是支付的时候你给我体现出来让我知道我付的钱里面包含加速包啊？
过完国庆就没再用过智行。。

wentaoliang

2018-10-29 11:30:21 +08:00 via iPhone

现在至少默认勾选加速包是在一个折叠栏里，根本就看不到。我是早起用户，记的刚开始的时候是在二级菜单栏，智行一直就这个德行，打客服可以把钱退了

yukiww233

2018-10-29 11:34:45 +08:00

@mztql #24 这个默认选中后还故意标灰了。。。感知度太低了

acnes

2018-10-29 11:38:44 +08:00

套路很深，年前冲了个智行会员，国庆开始送免费体验会员活动，搞得都抢不到车票

yaokwok

2018-10-29 12:25:50 +08:00

我也被坑了 10 块钱现在想退款，你退款了吗？如果退了告诉我怎么退

nowheretoseek

2018-10-29 12:31:01 +08:00

@xemtof 之前被套路过，也很气，打客户电话他就给退了，果断卸载，再也不用了

reus

2018-10-29 12:37:04 +08:00

@uhayate 看来你没有买过火车票

wtdd

2018-10-29 12:42:09 +08:00

交了智商税，说明智商已超过起征点，恭喜……

fuchunliu

2018-10-29 12:47:30 +08:00 via Android

肯定有提示，不过是在一个隐秘的角落，用一种接近背景的灰色和很小的字体给你默认勾选上了，当你去掉过后修改一下座位席别啥的反正动一下又给你勾选上了

不这样煞费苦心咋个挣钱吗，有时候买个短途票都没有那么多钱

fuchunliu

2018-10-29 12:48:30 +08:00 via Android

除了没票用微信钱包里面的买，其他一律走官网

Variazioni

2018-10-29 12:52:20 +08:00 via iPhone

@fuchunliu 微信钱包是什么操作。。

zst

2018-10-29 12:54:41 +08:00 via Android

更恶心的是在 MIUI 应用商店里面搜 12306 排在第一个的是智行 12306 什么什么的（广告位）......好几个直接把智行当成官方客户端......😂😂😂

mangoDB

2018-10-29 13:03:49 +08:00

> 我被智行套路过一次。
1. 去年年末的时候，我用***bypass 抢返程车票。因为第二天就要坐车回家，没办法继续用***bypass 了，所以干脆在智行上挂个抢票任务，正好弥补明天无法使用***bypass 的空白时间。
2. 当晚没过多久，我看到***bypass 提示我抢票成功，并提醒我登录 12306 客户端进行支付。支付完成后几分钟，智行发来一条短信，告诉我抢票成功。不光扣了我的车票钱，还扣了加油包钱。车票是***bypass 抢到的，费用也是我自己支付的，怎么就成了智行的功劳呢？简直是强盗。
3. 最后结果是，15 个工作日内，智行退还了车票费用，并没有退还加油包费用。

loveCoding

2018-10-29 13:15:21 +08:00

智行 15 年就被携程收购了,携程这方面什么尿性你懂的

fwee

2018-10-29 13:19:53 +08:00

是的，说的对。
评论好多人责怪楼主帮屎商说话，活该你们吃屎。

hjdtl

2018-10-29 13:28:46 +08:00

帮智行说话的，不是傻就是坏

newtype0092

2018-10-29 13:44:28 +08:00

@mztql #24 你这个图叫告知？我看了分钟，如果不是扣钱我真没看出来哪里提醒我用收费服务了。。。

higoge

2018-10-29 13:50:28 +08:00

楼主，到聚投诉网上投诉，智行就会给你电话，退款，不会超过 24 小时。http://ts.21cn.com/

iVeego

2018-10-29 13:51:53 +08:00

套路的确很深，需要很小心才能注意到。

luren123

2018-10-29 13:57:30 +08:00

@fangch 呵呵
首先，智行靠加速包赚钱没有任何问题，人家不是慈善机构，是要赚钱的，是要给员工发工资的；
其次，讨论用户选择加速包的问题，之前的版本是位置很显眼，默认好像不选，现在的版本是默认选择，位置也比较隐蔽，这点只能说不友好；
第三，下了抢票单之后，用没有加速包还是比较明显的，发现选错了那么取消重选就好了啊，很多人自己做事不细心还嫌别人套路，感情人家鼓励你免费使用不成，肯定是鼓励消费啊；

PS : 一直搞不懂的一件事情是，很多人只希望自己工资越来越高，而自己需要消费的东西都非常便宜，甚至免费，你可知给你提供服务的这些人也是这么想的么？

Livin1991

2018-10-29 14:00:38 +08:00

智行很差的给我买过同一人同一趟航班出了两张票还不给退款最后闹到工商投诉才给解决

qumingkunnan

2018-10-29 14:09:46 +08:00

之前没提示，我找他们客服过，二话不说把我的钱退了，十一前抢十一的票，先后有两版页面，我买票时的没提示，后来第二版提示相比来说更明显了些。

higoge

2018-10-29 14:10:12 +08:00

@luren123 呵呵
首先，智行赚钱没问题，百度也是要赚钱的，但是这样赚钱，呵呵。
其次，说不友好没问题，说欺诈也没问题，角度不同。呵呵。
第三，加速包抢票明显么？有什么证据么？选错了重选，智行给你机会么？免密支付直接就划走钱了。

PS：希望你做的产品不要这么多坑啊，光明磊落的赚钱

xemtof

2018-10-29 14:10:46 +08:00

@luren123 首先提供增值服务没有任何问题，我也订阅了很多软件服务，包括一些视频网站会员。但是这种默认勾选，放置位置不明显，而且不给任何提示真的没问题吗？

higoge

2018-10-29 14:15:17 +08:00

另外，我选择的是不免密支付，最后还是给我免密支付了，我只能问候一下了，呵呵...

xemtof

2018-10-29 14:15:59 +08:00

@higoge 感谢，已经去投诉了

passerbytiny

2018-10-29 14:16:53 +08:00

@luren123 #49
“之前的版本是位置很显眼，默认好像不选，现在的版本是默认选择，位置也比较隐蔽，这点只能说不友好；”
我看了你的主页，貌似不是智行的人，那么能说出这句话，让人怀疑智商。

no1xsyzy

2018-10-29 14:23:15 +08:00

@luren123 #50 你觉得那么细心的人还会用你智行？
“套路”不就是利用他人的不细心？这种找客服就退的不就是先套路后安抚消除潜在举报？就是说你智行也知道这事闹出来就没人用了。要么取缔，要么骂骗子。移动不也是这么干的吗？还不是遭了现世报？

fangch

2018-10-29 14:31:18 +08:00

@luren123 我都不想怼你了,看到了还是回复一下
首先，你什么时候看到我说过智行靠加速包赚钱不对
其次，之前的版本和现在有什么关系，你想说说智行还是有良心的，只是最近抽风了吗。明显的误导别人被你轻轻松松说成是不友好
第三，合着你平时看东西是把每一个字都看清楚吗，重要的东西突出这个基本道理都不懂吗
ps:严重怀疑你是智行的水军

mytsing520

2018-10-29 15:03:16 +08:00

不管怎样，手机端买火车票认准“铁路 12306 ” APP 就行了，改版后速度还是挺快的

xemtof

2018-10-29 15:06:22 +08:00

@mytsing520 已经下载了 12306 了，以后不再用任何第三方软件买票了