工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1888 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
年初刚办了电信的十全十美套餐，手机+宽带，用了一主一副，主卡老婆用，副卡给我妈用了，开始还满心欢喜以为省下了不少话费却不想带来的是不尽的麻烦。
7 月暑假带我老妈和娃娃回老家，再来上海时候发现我妈用的副卡已经被停机了，无法通话和使用网络，拨 10000 说被举报涉嫌诈骗，翻看了我妈的通话记录根本就没呼出的电话，因为我妈根本不怎么会用手机，后来详细查证说是经过了电信诈骗高危地区，就强制停机了，让我们到指定的营业厅去复机。好吧，我们就带着身份证和卡去了营业厅，递交了申请，并在一个星期后给复机了。我们咨询了他们营业厅说是不知道怎么被停机了，只负责帮我们提交复机的申请，具体没法解决下次还会被停机的风险，让我们问 10000，结果 10000 也说没有办法就是国家规定，抱着侥幸心理就没再理会此事。
十一要到，老婆刚好又请假带着小孩回老家广东了，这回可好，在回家的火车上，直接就把手机给停了同样的原因同样的结果，这下算搞明白了，合着就是往南走就要停你机，美其名曰是为了保护你，且你再回老家就把你永久停机问客服还是永远的死循环。。。10000 到营业厅，营业厅推给 10000，真的好无力，有没有老兄有成功的另自己电信号码不再被勿停的方法求告知。
附上电信的神逻辑
您好，非常抱歉，经查您名下的该号码，存在异常使用行为(异常拨打、处于诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一)；中国电信为确保您的合法权益不受他人冒用侵害，根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》要求、与高危区公安反诈中心的联动协作机制，对该号码采取临时保护性限制措施，直至您本人到上海电信所属自营营业厅(1-3 级)，确认该业务实际开通情况并可通过现场实名认证的方式撤销该号码或者取消保护性限制。
7 月暑假带我老妈和娃娃回老家，再来上海时候发现我妈用的副卡已经被停机了，无法通话和使用网络，拨 10000 说被举报涉嫌诈骗，翻看了我妈的通话记录根本就没呼出的电话，因为我妈根本不怎么会用手机，后来详细查证说是经过了电信诈骗高危地区，就强制停机了，让我们到指定的营业厅去复机。好吧，我们就带着身份证和卡去了营业厅，递交了申请，并在一个星期后给复机了。我们咨询了他们营业厅说是不知道怎么被停机了，只负责帮我们提交复机的申请，具体没法解决下次还会被停机的风险，让我们问 10000，结果 10000 也说没有办法就是国家规定，抱着侥幸心理就没再理会此事。
十一要到，老婆刚好又请假带着小孩回老家广东了，这回可好，在回家的火车上，直接就把手机给停了同样的原因同样的结果，这下算搞明白了，合着就是往南走就要停你机，美其名曰是为了保护你，且你再回老家就把你永久停机问客服还是永远的死循环。。。10000 到营业厅，营业厅推给 10000，真的好无力，有没有老兄有成功的另自己电信号码不再被勿停的方法求告知。
附上电信的神逻辑
您好，非常抱歉，经查您名下的该号码，存在异常使用行为(异常拨打、处于诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一)；中国电信为确保您的合法权益不受他人冒用侵害，根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》要求、与高危区公安反诈中心的联动协作机制，对该号码采取临时保护性限制措施，直至您本人到上海电信所属自营营业厅(1-3 级)，确认该业务实际开通情况并可通过现场实名认证的方式撤销该号码或者取消保护性限制。
第 1 条附言 · 2019-09-29 14:00:30 +08:00
最新的电信客服的回复，来自于有关部门的压力和参与下，他们必须这么做，电信作为一个国企他们也没有办法。且建议我以后不要再携卡出省，不要将电信卡作为主卡，否则无法避免此问题。
 |
1
rockux OP  1
总结一下就是，他们为了你出门不被骗，所以把你的腿给打断了先，如果是没有好的解决方式，那只能给大家提个醒，选择电信手机号的时候，一定要慎重又慎重，面对独裁者我们仅有的选择就是用或不用
|
 |
2
Felldeadbird 2019-09-28 17:25:48 +08:00
网上搜索过，貌似是电信卡出了 省，就很大几率会停机。
我觉得真的要肛就法院起诉。现在不是有不少互联网法院吗？ |
|
3
rockux OP @Felldeadbird 现在的起码我的号就是出了省就被停机了，肛法院对我等 P 民是成本有点大，真要到无可救药的时候该肛也是得肛的
|
 |
4
chinvo 2019-09-28 17:48:08 +08:00
|
|
5
rockux OP @chinvo 电信的说法是经过了诈骗高危地区，也就是我老婆老家广东和我老家江西那一带，他们视作诈骗高危地区，你从那过的话，就得停机保护你
|
 |
7
snw 2019-09-28 18:35:47 +08:00
看过类似的文章，说是部分地区被“定义”为电信诈骗高发地区，如果到了这些地区就有可能被停机。
不只是电信，其他两家也同样如此。你这能查到原因并复机还算幸运的，有些人到处投诉都不查不到停机具体原因。 |
 |
8
laoyur 2019-09-28 19:37:08 +08:00 via Android
真的好厉害
好奇当地人用什么卡呢，他们漫游到异地是不是也应该被停止服务，这样才说得通嘛 |
 |
9
wxcszh 2019-09-28 19:46:39 +08:00
觉得不爽，直接上法院刚电信，50 元诉讼费，通话记录一拉明明白白，顺便让电信说出是举报记录 和是哪个部门要求停机的，显然电信说不出来。。。
这种情况投诉什么的都没用，直接上法院！ |
 |
10
FFLY 2019-09-28 19:47:25 +08:00 via Android 5
肯定不是按省份来的，我魔都电信手机号用了很多年了，出差也去过你上面说的那两个省份，完全没事。我觉得这个规则肯定是很复杂的，楼主你那个情况肯定有规则中存在的某些特征，被列入了某些名单，被重点照顾了，建议自查。现在都大数据时代了，运营商级的限制名单，不会无依据地图炮的。
|
 |
11
CEBBCAT 2019-09-28 19:53:10 +08:00 via Android
瓦特？虽然以前电信宽带有点糟心，但爽快说话好听又讲理的客服比移动不知道高到哪里去了。我还打算以后办张电信呢？
|
 |
12
well666 2019-09-28 19:53:38 +08:00 via iPhone
依据你的描述来说，中国电信这样的做法也太恶劣了吧.感觉不可思议，但是这个情况我看到很多次了。比较迷的是我也是用上海电信，但是我开满了副卡，常住地区甚至不是本地，一直没什么事.也许电信测试什么大数据吧...感觉不是什么技术问题，客服一直解答不了估计有坑.
|
 |
13
Elethom 2019-09-28 19:54:39 +08:00 via iPhone 7
因为最近某个地区发生的事，所有从外地去某个地区附近的电信新用户都会被强制停机，且必须本人持身份证回归属地的营业厅解锁，还要写保证书签字，我前几天刚刚遭遇同样的事情。我的电信卡几个月以来零通话零短信，诈骗嫌疑只是借口，懂了吗？
|
 |
14
haimall 2019-09-28 19:57:28 +08:00 via Android
我的卡 全国跑 没碰到问题。。。1771732x1x1
|
|
15
well666 2019-09-28 20:44:43 +08:00 via iPhone
@Elethom 有道理.wow.这也太夸张了吧...那谁不是说出国的人更爱国吗.我一直信了，以为有着广大群众作掩护😿
|
 |
17
forgottencoast 2019-09-28 21:23:14 +08:00
@Felldeadbird 我常年异地跨省用电信卡，没听说过。
|
|
18
forgottencoast 2019-09-28 21:24:54 +08:00
@Elethom 哪个地区阿？
|
 |
19
wwqgtxx 2019-09-28 22:13:31 +08:00 via iPhone
上海电信出了名的出省就停机，去各大论坛翻翻，这样的帖子不计其数
大部分情况下是根据套餐来的，楼上 @FFLY 说的从来没有封过可能是套餐消费较高，魔都电信只要是比较实惠的套餐大概率都是出省的路上就停机了 |
|
20
wwqgtxx 2019-09-28 22:17:57 +08:00 via iPhone
|
 |
22
okjb 2019-09-28 22:37:11 +08:00 via Android
是不是套餐问题啊，之前我也出省🤔都能正常使用，没有封号。难道是规则改了？
|
 |
23
sagaxu 2019-09-28 22:37:38 +08:00 via Android
我也是上海电信，一张主卡两张副卡，其中一张副卡在外省用了三四年，另一张副卡也是常年往返外省。主卡去过很多省市，也去过国外。没有遇到过楼主这种情况，难道是因为我那些卡不太打电话吗？每个月送的通话时间能用个 10%不到吧。
|
 |
24
qceytzn 2019-09-28 22:44:22 +08:00
@iNaru 联通移动比电信好点，最起码我知道的，移动的老卡（ 4 年以上）漫游在党国定义的电诈高发区没什么事，相反当地电信自己的卡都能被停
|
|
25
Elethom 2019-09-28 23:04:54 +08:00 via iPhone
|
 |
26
terence4444 2019-09-28 23:07:57 +08:00 via iPhone
@Elethom 南方？
|
|
28
Elethom 2019-09-28 23:18:08 +08:00 via iPhone
|
 |
31
liaoyaoheng 2019-09-28 23:47:33 +08:00 via iPhone
工信部走起
|
|
32
rockux OP @snw 我也只是第一次能复机，而且不是永久复机，每个号码被封两次就是永久封停，而且复机要求指定营业厅，排队人很多，没三四个小时搞不定。
|
|
35
rockux OP 我是新卡，且坐火车路上被封，不知道这算特征么，我不可能自己去猜吧，电信的人就是说我路过了诈骗高危地区，然后停我机，这感人的逻辑。路过山头把我当土匪了，最后说要保护我的啊
|
|
37
rockux OP @wwqgtxx 对的，我各个地方方便了，包括 b 站还有出视频刚的 up 主，没找到好的解决途径
|
 |
40
mancoffee 2019-09-29 08:53:02 +08:00
会不会是这张卡之前用的记录有问题，后来被电信收回了后再给你了……我们全家都是电信卡，全国各地跑也没遇到过呀！
|
 |
41
guqikay 2019-09-29 09:01:54 +08:00
都是 CT 规定的，你投诉电信也没用，他们只是办事，你被大数据锁定了。
|
 |
42
LiYanHong 2019-09-29 09:07:50 +08:00
中国是法制社会
|
 |
46
hhp 2019-09-29 10:06:29 +08:00 via iPhone
我有一次哪也没去突然收到短信说我被举报诈骗几小时后会停机，然后打电话给客服，他们查询说我的号码不存在这个处理中的业务，然后什么事都没有发生，谜……感觉也不是诈骗短信，因为没有留任何想要套信息的电话或者网址，就是单纯文字告诉我这个事
|
 |
47
xrds7986 2019-09-29 10:19:55 +08:00
原来是上海的电信，那就帮不了你了；上次找房子，在某数字网站看信息 ，留的电话都是上海电信的，打过去不是空号就是欠费，暂时无法接通，所以被封是有理由的。如果有时间刚可以要求电信客服 2 小时以内回复电话，不需要什么都去营业厅。不要申报故障，不要申报故障，不要申报故障（重要的事情说三次），一定要人工服务，一定要人工服务，一定要人工服务（重要的事情说三次），所有问题都走投诉流程，所有问题都走投诉流程，所有问题都走投诉流程（重要的事情说三次）,每次都要求发工单号的短信给你，每次都要求发工单号的短信给你，每次都要求发工单号的短信给你（重要的事情说三次）。（没故事
|
 |
48
wuandkv 2019-09-29 10:36:17 +08:00
上海电信就是会异地停机，诈骗高发区应该几率比较高，这个无解，工信部都没用
|
|
49
rockux OP @xrds7986 看着像满满的故事啊，按 10000 号的流程走到了故障申报说要投诉，找微信客服说投诉他说就是像他投诉的。。。 看来我还是被忽悠了咯
|
 |
52
coolcoffee 2019-09-29 10:54:29 +08:00
我用上海电信宽带送的那几张卡， 今年不同时段遇到两次异地停机，都是在火车上面。 电信卡连当流量卡的资格都没。
|
|
53
rockux OP @coolcoffee 那情况跟我是一毛一样了，您最后解决了吗
|
 |
54
singworld 2019-09-29 11:12:33 +08:00
估计触发了某种规则被当作异常号针对了，这种事情没必要阴谋论，一级一级投诉硬刚就行
微信支付宝被异常才是投诉无门 |
 |
55
wqzjk393 2019-09-29 11:14:03 +08:00
多投诉几次，跟客服多联系几次。上了白名单以后就没着问题了
|
 |
56
loveour 2019-09-29 11:22:17 +08:00
要我的话就不去营业厅，直接工信部投诉。惯得他们臭毛病。
|
|
57
rockux OP @singworld 其实你可以#20 的链接，翻遍了网上的类似事情，只能说相同情况的太多太多了，但是发帖说解决了的我还没找到一条。。。 包括工信部投诉
|
|
58
xrds7986 2019-09-29 11:23:54 +08:00
@rockux wechat 客服是什么鬼？人工语音客服才是你要找的。2 小时没有回复，再打一个过去，要求追加一个投诉，投诉未按要求时间给予回复。（故事：本地宽带 800 包年，投诉 48 小时掉线一次，2 个月，每月扣相关人员 600 大洋
|
|
59
rockux OP @xrds7986 嗯，我抱着不同的期待 人工语音客服和微信客服都打了，投诉过后他们说 48 小时内专人回访处理，回访的结果就是他们也没办法，路过了诈骗高危地带，只能去营业厅复机。而营业厅我上次去给的答复是第二次停机会永久停机。我对电信的投诉已经不抱期待了，他们就是说帮你记录下来，然后电话联系你告诉你没有办法
|
 |
60
mercury233 2019-09-29 11:37:09 +08:00
@Elethom 如果是上级要求，没理由其他两家不出这个情况；如果是自我阉割，没理由做到这么过分吧
|
|
61
xrds7986 2019-09-29 11:45:16 +08:00
@rockux 不要相信“没有办法解决这个问题”这句话，不能解决往上反应，或者换号码，或者全额退款，没有什么不能解决的。不要对企业，电信这种体量的企业存在幻想或者包容，你可以包容客服人员未能解决你的问题，但不要包容这种事情。慎重考虑成本，不行就要求全额退款。
|
 |
62
zjuster 2019-09-29 14:01:25 +08:00
最近标记为诈骗电话的，177 开头的比例非常高。
|
 |
63
mytsing520 2019-09-29 14:58:05 +08:00 1
网上找的资料，有些地区的运营商不会向“通讯诈骗高发地区”发货，目前查到的具体地点有：
江西吉安、上饶；湖南怀化、长沙；福建龙岩、漳州；广东茂名、阳江、湛江、珠海；广西玉林、南宁、宾阳；云南思茅、临沧、西双版纳；海南省；西藏自治区；新疆维吾尔自治区 印象里以前在上海电信某个活动的网页上看到过，地点和上述地点有点接近 |
|
64
coolcoffee 2019-09-29 17:16:23 +08:00
@rockux 走投诉。 然后有个电信专员过来回访，跟他说不在当地，申请复机就好了。 我试过问他其他东西，但是问啥啥不知。
@mytsing520 应该就是这些数据了。福建龙岩路过停机 +1， 江西吉安 /上饶路过再+1. |
|
65
forgottencoast 2019-09-29 17:26:51 +08:00
@mytsing520 我晕，电信号每年路过几次茂名、阳江、湛江，瑟瑟发抖中。。。。
|
|
66
rockux OP @coolcoffee 我是走的投诉，他们已经明确说线上没权限。要我去营业厅，你停机两次还能复机吗
@mytsing520 我看来是高度重叠了分别是火车去的江西赣州和广东阳江 @forgottencoast 可能老号会好些。。。 |
|
67
coolcoffee 2019-09-30 01:13:02 +08:00
@rockux 宽带送了三个号码，其中两个号码各停机一次，都是后面回访电话要求他恢复通信的。
|
 |
68
yimiaoxiehou 2019-09-30 13:48:13 +08:00 via Android
@rockux 珠海人办的上海电信卡，打过一次电话后第二天停机，电信投诉两次，工信部一次，无效，要么去上海办要么销户，太恶心了
|
|
69
rockux OP @yimiaoxiehou 嗯，我也都投诉了，无果，国庆最后一天营业大厅里，七成都是被异地停机了来办理复机或者销户的，何其壮观。电信已经不要他的电话业务咯
|
|
70
yimiaoxiehou 2019-10-09 12:14:44 +08:00 via Android
@rockux 国庆旅游然后被停机，666
|
 |
71
xiecrab 2019-10-11 10:55:41 +08:00
上海电信 177 老用户，和媳妇用主副卡，目前没遇到过异地停机这种事情，也许我们异地只去过湖北陕西？下次去广东胡建办个备用卡看看=-=
|
Select Language