记一位顾客 - V2EX

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这是一个创建于 1608 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

今天，店里面来了一位顾客，选中了一把标价 30 元的天堂伞，最后她没买。

已经讲好了价格，我答应她这把标价 30 元的天堂伞可以少 5 块，可以以 25 元的价格成交。

她又担心她儿子不喜欢这把伞，想重新挑一把，我让她自己挑，最后她自己又重新挑了一把。

最后结账的时候，我发现不对劲，她最后挑的这把伞标价 45 元，中止了交易。

我和她说这把伞的价格是 45 元，不能按照 25 元的价格成交。

她开始撒泼起来，说我说法不算数（我只答应了标价 30 元的天堂伞最多可以少 5 块），还想抢着付钱，最后是她的儿子看不下去了，这件事才算了，她说下次再来买。

————

补充几件事:

标价 30 的天堂伞，成本价是 15 （还不包括运输费用，存储费用，店铺的房租和水电费，人力成本），25 元的价格才能保证不亏本，同等质量的雨伞在 JD 官方自营店的售价是 39 。

标价 45 的天堂伞，成本价是 25 （还不包括运输费用，存储费用，店铺的房租和水电费，人力成本），40 元的价格才能保证不亏本，同等重量的雨伞在 JD 官方自营店的售价是 49 。

如果按照 25 元的价格出售 45 元的雨伞，我最少要亏本 15 。

我和我妈讨论过了，得出的结论是她是故意的，觉得我的经历不够丰富，试图蒙混过关。就算被发现了，也打算强买强卖。

另一方面，她还是嫌贵了，那把标价 30 的雨伞根本没打算买。

——————

大家和谐讨论，我不希望这个帖子再次水深火热了，这个帖子过一段时间同样也会下沉。

标价

雨伞

天堂

亏本

26 条回复

delectate

2020-07-06 20:35:38 +08:00

正常，中年的鸡贼妇女而已。

ScotGu

2020-07-06 21:15:15 +08:00

45 元的伞你卖她 5 元，她也会觉得你赚钱了，而且还不会记你的好！

只能说这次是赔钱换教训（经验）了。

stille

2020-07-06 21:25:19 +08:00

很多情况下,要让购买者觉得他自己占了便宜,才好销售出去.

例如伞的综合成本 25,标价 50,客户一口砍价到 40,其实你心理上已经接受这个卖价了.但不能立刻答应,慢慢砍..最终不低于 40 就可以卖掉.

当你一口说好,对方就捉摸觉得买贵了,就不会买了.

什么人都有见招拆招吧.

wangkun025

2020-07-06 21:38:23 +08:00

不再允许讲价。

atrexl

2020-07-06 21:40:38 +08:00

这不是很正常的事情吗，有什么特别呢？俗话说买卖不同心，如果都用疑神疑鬼的态度审视客户，那就出问题了。
30 的伞即使便宜 5 快，毛利还 40%，如果 40%的毛利才仅仅能覆盖你的费用，那你开的店毫无竞争力。

Jooooooooo

2020-07-06 21:49:12 +08:00

@atrexl 你搞错了重点.

说了这个需要 45 还撒泼才是问题.

买东西都这个心吗? 反正我不这样. 明码标价, 不喜欢可以不买.

Jianrry

2020-07-06 22:14:55 +08:00 via Android

@atrexl 我去店里面挑了一部标价 1k 的小米手机，和老板商量的价格是 900 成交。

我觉得不满意想重新挑一部，老板让我自己挑，我选好了一部标价 1w 的 iphone 。

然后和老板说，我出 900 带走它。你不同意就是不讲诚信，想赖账，如果你是老板你会怎么想？

————

我定的这个价格有什么问题吗？

又不是没人买，卖不掉的早就降价卖了。

我又不是只卖雨伞，雨伞的利润不高，只是顺便卖的，主要靠箱包盈利（一个高档的旅行箱最高卖出了 1k+）。

我家的这个店铺在这条街上已经开了十五年多了，街上的七八家卖同类商品的店铺早就倒闭了，只剩下了我一家了，总体还没出现亏损，难道没有竞争力？

我也可以告诉你，我家店铺的核心竞争力是什么

1.时间长。开了十五年了，回头客也多，熟客也会推荐我家的店铺

2.款式多。在街上，我家的款式是所有卖同类商品的店铺中最多的，很多款式只有我家有，别人最后还是会到我家买

opengps

2020-07-06 22:32:31 +08:00 via Android

永远觉得商家赚了，这个心态注定对方只能是个小买家

gdzzzyyy

2020-07-06 22:34:27 +08:00

明码标价。不过能做到这样的太少了

kop1989

2020-07-06 22:35:13 +08:00

所以超市模式很好，目前再小的店也倾向于超市模式。

Tianao

2020-07-06 22:35:56 +08:00 via iPhone

这不是涉嫌交易欺诈？

maddot

2020-07-06 23:02:05 +08:00 via Android

标明价格不讲价不就行了，不标明价格顾客可能怕被宰

FS1P7dJz

2020-07-06 23:02:45 +08:00

开门做生意这种事情很常见啦...
我甚至觉得都不值得发一个帖子...

其实最好的就是"本店明码标价,谢绝还价"
时间成本也是成本
扯嘴皮子浪费时间

maddot

2020-07-06 23:07:19 +08:00 via Android

只要可以讲价，标价就失去作用了

dayFvckingByte

2020-07-06 23:10:46 +08:00

真的有老哥一边开店一边学 js 么

Jianrry

2020-07-06 23:30:58 +08:00 via Android

@dayFvckingByte 这又不矛盾，有时间就学。

我本来就是科班出身，软件技术专业毕业。之前工作上遇到了一些不愉快的事情，患上了抑郁症，不想去上班了。白天就在我老妈开的店里面工作，晚上就回家休息。没人的时候就开始复习一下以前的知识，毕竟我的基础不太好（我是专科毕业），为以后回归社会做准备。

我后面还是会出来上班了，多半是做 Java 开发，我也在向这方面努力。