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背景
小弟今年从上海撤回到老家的一个三四线小城市，刚入职于一家做共享充电业务的小公司不到 3 个月，目前还在试用期。
起因
我司目前主要和第三方酒店合作，投放「密码充电线」到酒店，客户付费充电然后和酒店分润。
但是由于行业目前竞争激烈，利润低微，因此老板在上个月要求开发并上线了「会员」模块。
功能描述
就是在用户扫码支付充电费用时，有一个「会员协议」和「充值协议」的勾选框，是默认勾选上的，用户如果没有主动在支付页面把勾选框去掉的话， 就会签约支付宝或者微信的自动续费协议，并从签约的 x 日后开始划扣第一笔会员费用 y 元，之后以月为周期划扣相同的金额。
老板为了运营需要，要求将上面的 x 和 y 做成配置项，其中
首次扣款日期 0 <= x <= 30 天，可后台修改，修改后按照新的日期生效
会员费用 0 <= y <= 99 元，可后台修改，修改后按照新费用生效
用户在支付充电费的时候同时签约自动扣款，充电费中不含会员费
上线之后
第一阶段
在发布上线之后，起初设置会员费 y=10 ，x=0 ，用户付完充电费后如果用户有签约的话会立即划扣 10 元会员费，会员享受每天首单 5 小时免费充电， 由于自动续费是默认勾选，且字体较小，绝大部分用户会忘记关闭，然后直接签约，然后发现被划扣了 2 笔费用，客服立马就炸了，打电话投诉要求退款， 导致客诉急剧上升，客诉率大概在 80%左右，历时 1 周，进行了第 1 次调整。
第二阶段
由于客诉上升，导致大部分用户要求退款会员费，老板对 x 进行了调整设为 x=7 ，也就是用户在支付完充电费后的第 7 天划扣首月的会员费 10 元， 经过 3 周的运营后，和之前第 1 周相比，客诉和退款急剧下降，差不多在 10%左右，老板看到数据后，仿佛尝到了甜头，进行了第 2 次调整
第三阶段
鉴于第二阶段运营运营数据超出老板预期，老板对 x 进行了第 2 次调整设为 x=99 ，也就是用户在支付完充电费后的第 7 天划扣首月的会员费 99 元， 会员享受每天首单 24 小时免费充电。 昨天系统进行了首次 99 会员费的自动扣款。然后我今天例行维护系统发现后台会员划扣费用急剧上升，经过日志发现老板进行两次的会员费用调整。
我的反应
按照市场价格来看，99 元的会员费，已经足够购买 5 条「密码充电线」，且酒店用户即便开通会员，复购率也是极低可以认为几乎不会复购， 也就无法享受到会员权益，甚至大部分用户自己都不知道被扣款成为了会员。因此我断定我司老板是在「割韭菜」，于是准备今天或明天提出辞职！ 辞职前想来咨询下各位小伙伴的建议。
我的问题
由于去年我身边有 1 个认识的做测试的朋友因为搞棋牌游戏，被判诈骗送进去蹲了，而且还是离职 1 年后，他之前都不知道自己在干诈骗，以为是在做正规的棋牌游戏。
前车之鉴导致我对这方面非常谨慎，胆子又小，而且我又是个法盲，所以一直潜水的我今天特意发帖来寻求各位建议，我司上面的操作是否合法合规？会不会触犯什么法律或者监管风险？ 如果会有法律风险的话，我离职后会不会受到牵连，如果会的话，趁我目前还在职应该如何补救？ 谢过各位大佬！
付款页面截图
https://s3.bmp.ovh/imgs/2021/11/2d42b6ae4b19f3d7.png
会员续费协议截图
https://s3.bmp.ovh/imgs/2021/11/ae961c145d79782f.png
第 1 条附言 · 2021-11-10 10:53:26 +08:00
产品相关《用户协议》、《会员条款》、《隐私政策》和《续费协议》都有，公司法务告诉我，这个绝对不会涉及到诈骗，我们并没有欺瞒用户，只是用户没认真阅读相关条款，而且我们给到了承诺的会员权益和服务，只是用户自己不去享受，这个从法理上讲其实是没有问题的，只是定价过高，从道德层面上说的话，有点坑，但是商品定价是公司的商业行为，如果定成 1 块钱每月的会员费，你还会认为违法吗？如果 1 块钱不违法，为什么 99 块钱违法？😂
第 2 条附言 · 2021-11-10 10:58:59 +08:00
第 3 条附言 · 2021-11-10 11:38:05 +08:00
刚刚才发现相关协议上周老板已经让前端改成默认不勾选了😂
第 4 条附言 · 2021-11-10 15:03:40 +08:00
支付宝或者微信在用户支付前确实会有二次确认的勾选，从结果数据来看，但是很多用户不会关闭或者忘记关闭，换句话说，很多用户可能没有能力辨别是否自动续费，毕竟住酒店什么类型的客户都有
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wangxn 2021-11-10 10:15:08 +08:00 via Android
这个厉害了
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ccyu220 2021-11-10 10:17:34 +08:00
吗的，看的我都来气，别说那些被动付费的了。
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myd 2021-11-10 10:18:22 +08:00
🐂
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xuxuxu123 2021-11-10 10:19:12 +08:00
一告一个准~
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WebKit 2021-11-10 10:19:15 +08:00 via Android  1
这东西 99 ？？？？我 TM 买个充电宝都够了！
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huxins 2021-11-10 10:21:33 +08:00 1
这。。，能溜就溜吧，不健康的业务和流水，发展不利
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longzn 2021-11-10 10:22:40 +08:00
感觉像诈骗了。。
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goodplayvppo 2021-11-10 10:24:10 +08:00
老板会不会上 v2 呢
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joouis 2021-11-10 10:24:44 +08:00
反正还在试用期，跑路吧
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yEhwG10ZJa83067x 2021-11-10 10:25:05 +08:00
大开眼界！
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SmiteChow 2021-11-10 10:25:47 +08:00
别听楼上的，对于老板来说这是偏财不是横财，老板都没问题，跟你就更没关系了。
退一万步，不是还有客服么？ |
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JHExp 2021-11-10 10:27:24 +08:00
怎么会有这种 [密码充电线] 这种东西， 而且是投放在酒店里？ 一般临时忘记带充电器酒店前台一般也能借到啊 付费充电 这玩意听起来比共享充电宝还恶心人, 另外你们公司的做法更恶心人
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unco020511 2021-11-10 10:28:18 +08:00
这就是诈骗吧
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zjsxwc 2021-11-10 10:28:42 +08:00
这是 伪装成只付 1 元来充电，其实还会自动开通 N 天后扣费 99 元。
套路牛逼！ |
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jucelin 2021-11-10 10:29:01 +08:00 1
留好证据，别老板出事就说是临时工（你）干的
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yEhwG10ZJa83067x 2021-11-10 10:29:01 +08:00
不要默认勾选，但是你不勾选不可以提交，只有勾选才可以订购。并留足时间给用户看协议。这样好不好好点！
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ScotGu 2021-11-10 10:29:05 +08:00
这个问题建议找律师吧， 看的我都想报警了！
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fox2081 2021-11-10 10:32:18 +08:00
我赚不到钱的主要原因还是我的想象力不够丰富
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Aevery 2021-11-10 10:34:06 +08:00
原来这就是酒店里那种充电线的套路，一直以为都住酒店了，还能不带充电器的情况不多见觉得没有啥市场，看来是想的太年轻。这种行为大概率算不上诈骗，顶多受到道德上谴责。碰到个较真的去起诉你公司问题也不大的样子。
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a4854857 2021-11-10 10:36:59 +08:00
这自动扣费的时候.支付宝什么的应该有一个协议的提示的吧..
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biuuid OP 产品《用户协议》、《会员条款》、《隐私政策》和《续费协议》都有，咨询了公司的法务，法务告诉我，这个绝对不会涉及到诈骗，因为我们给到了会员权益和服务，只是你自己不去享受，这个从法理上讲其实是没有问题的，只是定价过高，道德层面上过不去，但是商品定价是公司的商业行为，也是合理合法的😂
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yEhwG10ZJa83067x 2021-11-10 10:48:35 +08:00
定价随时可以改，那新价格只针对改了以后使用的用户吗？
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cszchen 2021-11-10 10:51:15 +08:00 via iPhone
太恶心了
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XD2333 2021-11-10 10:53:26 +08:00
不说有没有风险，个人价值观和公司明显不一样，这样不跑吗？以后有了其他糟心事你不还得走。
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chiu 2021-11-10 10:59:14 +08:00
🐂
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Suigintou 2021-11-10 10:59:42 +08:00 via iPhone
@biuuid 我觉得支付宝居然没有做到审核，就随意将免密支付提供给小公司就离谱，看样子阿里就是一个光吃不做的垃圾。
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betteryjs 2021-11-10 11:05:50 +08:00
先留证据吧 法务聊天记录啥的也先留一下 再跑路 ，。我认为这是公司商业行为 。是用户不看协议的。割这种韭菜不违法
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ulosggs 2021-11-10 11:07:30 +08:00
用户协议不是挡箭牌。这是恶意诱导，也属于诈骗行为。
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Korto 2021-11-10 11:26:23 +08:00 via iPhone
留好证据。继续工作的风险在于这种公司若以诈骗论处会被连窝端，即使确定你无责也要渡过漫长的羁押期。
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freelancher 2021-11-10 11:30:17 +08:00 9
一个月 99 元。良心被狗吃了的老板才能做这事。跟他混，早晚把你煮到锅里去。于情于理都应该赶快跑路。
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caroline1022 2021-11-10 11:30:35 +08:00
我之前做的一个项目曾经有过一版改动，是所有的用户协议都不做默认勾选，听产品经理说是默认勾选的协议在法律上是无效的。
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Danmo 2021-11-10 11:34:03 +08:00
老哥叙事逻辑和三观相当可以，如果你跑路，方便来我司吗？
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biuuid OP @freelancher 已经准备跑路了
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biuuid OP @caroline1022 老板上周也改成了默认不勾选了
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Jooooooooo 2021-11-10 11:38:42 +08:00
赶紧跑路是真的.
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oszlso 2021-11-10 11:38:48 +08:00
这老板也太可恶了吧
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theSong 2021-11-10 11:44:34 +08:00
快逃
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muunala10221 2021-11-10 11:47:38 +08:00
不对吧，就算默认勾选了你们的协议，自动扣费通过支付软件-支付宝 /微信扣费 那里也会有提示确认的啊，怎么可能你这边的协议直接控制了第三方支付软件
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Cielsky 2021-11-10 11:50:55 +08:00 via Android
@muunala10221 对啊，我记得自动扣费也是需要在微信，支付宝界面确认的吧
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360511404 2021-11-10 12:24:42 +08:00
对“杀人放火金腰带，修桥铺路无尸骸”的理解,更深刻了
老板真是想尽套路坑用户 |
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Maskeney 2021-11-10 13:31:12 +08:00
说句题外话，想出这种扫码充电的商业模式的人真他娘的是个天才，5V2A+粗制滥造高阻线，也就顶多向交通枢纽卖劣质充电宝一样赚个趁人之危钱，优势可能就是物料成本低到可以忽略不计，再配合这种自动扣费的套路确实有的赚
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VERT1GO 2021-11-10 13:37:04 +08:00
草这种傻逼老板不蹲监狱天理何在
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Codelike 2021-11-10 13:38:39 +08:00
好像不违法啊
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JamesR 2021-11-10 13:46:06 +08:00
别在这种基本效益都无法保证的公司呆，后面如果出现拖欠工资也正常，早点走人吧。
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InDom 2021-11-10 13:51:05 +08:00
反手举报公司，是送自己进去，还是污点证人，或者还能小赚一笔？
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zsyld 2021-11-10 14:28:21 +08:00
我想不明白，这种业务跟支付宝牵自动扣款合约，提交审核会通过吗？？我司正经工具类 app 都审核不过
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NonClockworkChen 2021-11-10 14:37:59 +08:00 3
其实是酒店的信用在被消耗
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james2013 2021-11-10 14:49:04 +08:00
这样的做法太恶心了
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biuuid OP @muunala10221 支付宝确实会有二次确认的勾选，从现实数据来看，但是很多用户不会或者忘记关闭
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openbsd 2021-11-10 14:52:10 +08:00
@JHExp
深圳某酒店见过，前台告知没有充电头提供且强烈推荐房间的扫码线 语气中饱含 1 元充电费都用不起的穷逼，有什么资格住我们这么高端的酒店 ？ 有点气愤买了两条线，用整晚开着的电视 USB 口充满了手机和充电宝 罪过罪过 [狗头] |
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shakoon 2021-11-10 15:05:03 +08:00
这老板道德真是没底线……不觉得这种人会对员工多好。
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efaun 2021-11-10 15:15:29 +08:00
这个老板是不是腾讯出来的
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d119 2021-11-10 15:18:01 +08:00
诈骗算不上，这不就是相当于以前各大在线旅游平台买机票默认勾选了各种保险吗，只不过，你们这个做的更隐蔽和不要脸
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marcong95 2021-11-10 15:23:57 +08:00
其实可以建议找当地的法援咨询下，不过其实这个东西的性质还是跟棋牌有些区别，毕竟棋牌那是能提现那就开设赌场，不能就是诈骗。
共享充电线这个在当年还不流行多口充电器的时候用过，出去玩手机耳机充电宝都都没电，2 、3 块用一晚上也不是不能接受 |
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Foralrec 2021-11-10 15:38:00 +08:00
没点进来前,怎么也没想到是这么个内容...
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felixwang 2021-11-10 15:52:05 +08:00
离职后给她举报了
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2i2Re2PLMaDnghL 2021-11-10 15:58:15 +08:00
0. V2 一切回复均不应被视作医学、法律方面的专业建议。
1. 只要客服策略是一投诉不进行任何推诿（可能解释两句是系统故障 balabala ）立刻退款就没有任何「实质风险」，因为几乎没有人会在钱已经回手的情况下为了争一口气去把事情搞到工商监管，不如说句有点摆烂的话，这样的人其实工商比你更头疼（）； 2. 从某一种视角来看，法律不是实现正义的机器，而是一种具有精确规则的游戏（所以我挺建议《游戏人生》里空白两人搞法律（）至少不会出现『明明这个人输得一塌糊涂却摆出一副赢了的样子』，就算是对面搞盘外棋这两个人也轻易应付得过来）。 |
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fanyingmao 2021-11-10 16:03:57 +08:00
现在的自动续费太恶心了，之前共享单车的的骑行卡也是忘记掉有续费的，结果有多买了个骑行卡，做这个产品估计不是脑残而是故意割韭菜。
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seeyisee 2021-11-10 16:07:29 +08:00
你朋友应该是单笔金额比较大，并且老板已经跑路了，只能抓之前的员工了。你这个单笔金额感觉都不够立案的。
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set01 2021-11-10 16:34:48 +08:00
吓得我赶紧查了查自己微信和支付宝的自动扣款，看看有没有人这样坑我
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biuuid OP @2i2Re2PLMaDnghL bingo ，我司目前就是这样操作，一投诉，就退款！！
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rrZ2C 2021-11-10 16:47:21 +08:00
骚得不得了
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Mrshe 2021-11-10 17:33:12 +08:00
法律上只能说不合规 可以要求整改 但是不会涉及到诈骗法律风险吧
至于你自己感觉公司比较坑 这个毕竟携程之前都干过这事 没啥大不了的 美团还有让你订外卖的时候 就顺便办信用卡呢 试用期直接提离职就好 没啥事的 |
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zjuster 2021-11-10 17:39:13 +08:00
支付宝和微信为什么没有封掉你们的支付渠道
没有人去支付宝投诉吗 |
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rrZ2C 2021-11-10 17:40:54 +08:00
所以就是这东西吧
😲 |
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EarthChild 2021-11-10 17:41:16 +08:00
我们这边也有类似 移动送业务，不给你说下个月收费，他也不自动退。还是垃圾支付宝赚钱没底线。
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7911364440 2021-11-10 19:55:15 +08:00
腾讯微云也是，被坑过一个月的会员费！
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wtdd 2021-11-10 20:43:50 +08:00
应该没事，金额不大，写的也算清楚，基本是愿者上钩了，愿意麻烦投诉的退款搞定
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meathill 2021-11-10 21:10:46 +08:00
1. 法理上，老板应该没事，所以你也应该没事
2. 所以就变成了离职问题，那么你辞职之后是不能立刻走的，要给老板不超过一个月的时间 3. 早点离职吧 |
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sun019 2021-11-11 09:16:45 +08:00
去酒店充电 还要收费的啊~~
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wangyzj 2021-11-11 09:24:49 +08:00
自动签约功能难道只是签约能力不签约金额么？
再说自动签约不应该是支付宝的功能么 感觉你们这个像是拿到用户支付权限然后就可以随便玩了 这也太危险了 |
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