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pocarisweat
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就网购而言,大家能接受哪些情况下的退货呢?

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  •   pocarisweat · 2022-08-27 12:44:42 +08:00 · 2186 次点击
    这是一个创建于 826 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    经常看到论坛里的各位就“某种情况下退货是否道德”这种事争论半天,我总结了一下,感觉退货差不多有下面这些情况:

    1. 商品是坏的,退货
    2. 有两个商品 A 和 B ,需要二选一,两个都买,退掉一个
    3. 功能不符合自己的要求(质量没有问题),退货
    4. 发现别处有更便宜的同款,退货
    5. 不能接受不属于质量问题的瑕疵,走无理由退货
    6. 纯摸摸党,玩完就退

    1 和 3 在我看来是理由完全正当的退货,特别是某些小众场景商家也没有说明白这个东西能不能用,退货就是给用户这个使用机会的。

    2 和 4 有争议,但 2 如果换成“先买 A ,if A 能用就不退货,else 退 A 再买 B”好像就没毛病了。

    5 就是传说中的艺术家,有人在贴吧上晒过,先后换了七八台找成色最好的手机。这种人就不太能理解了。6 当然是有问题的。

    总的来说,我的原则是:既然商家给了消费者无理由退货这个权利,就是为了让消费者敢买东西的。所以只要不是在买东西的时候就想着之后一定会退,那就没什么问题。看之前的讨论,一些 V 友对退货行为太苛刻了。像线材这些非消耗性商品,只要有清洁消毒没有质量问题,我完全可以接受买到别人退货的东西。

    12 条回复    2022-08-29 17:35:06 +08:00
    HolaPz
        1
    HolaPz  
       2022-08-27 13:06:44 +08:00
    123
    mingl0280
        2
    mingl0280  
       2022-08-27 13:20:24 +08:00 via Android
    人在美国,12345 都是可以接受的退货
    wonderfulcxm
        3
    wonderfulcxm  
       2022-08-27 13:50:08 +08:00 via iPhone
    温馨提示:七天无理由退货不是商家给的权力,是法律规定的义务:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,四类特殊商品除外。
    mario160825
        4
    mario160825  
       2022-08-27 14:03:57 +08:00
    除了衣服不合身,手机一样屏,基本没退过
    wu67
        5
    wu67  
       2022-08-27 14:15:05 +08:00
    第 5 点艺术家个鬼, 能有瑕疵必定是质量问题, 你买个显示器, 好几个坏点, 那你退不退? 还有手机成色, 一个产品线, 能生产出被人肉眼能找出差异的产品, 这叫质量参差不齐, 这是生产方的问题, 不是消费者的问题 ok?
    nishuoshenme
        6
    nishuoshenme  
       2022-08-27 14:57:39 +08:00   ❤️ 1
    @wu67 #5 酷安看少了兄弟,上面各位老哥没问题也能给找出问题( doge
    lucays
        7
    lucays  
       2022-08-27 20:13:42 +08:00 via Android
    2 6 有问题
    4 的话如果没拆包装,当然没有问题
    拆了用了就有问题了
    lucays
        8
    lucays  
       2022-08-27 20:14:25 +08:00 via Android
    2 的话如果只是看包装拍照和实际,结果没拆封,也没问题。
    只要不影响二次销售就没问题
    libook
        9
    libook  
       2022-08-29 08:27:44 +08:00 via Android
    1 不赘述。
    2 买衣服买鞋需要试,一般都会这么操作,有的店家也会建议这么操作。
    3 同上,一些东西需要试才知道合不合适,而且有的商品宣传比较夸张,实际体验不一样。
    4 货比三家,天经地义,但一般商家求证之后会给价保。
    5 比如显示器厂商可能对坏点的合格指标要求比较宽泛,客户利用退款政策也可以理解。
    6 我是不接受。
    liuyejinghong
        10
    liuyejinghong  
       2022-08-29 09:48:07 +08:00   ❤️ 1
    6 是不能接受。但是周围也有这样的人,他一年累计买过十来款笔记本,问他为什么这样做,他说不摸一下用一下完全不知道好坏,所以一年到头一直买新款,然后用几天就退掉。

    5 的话其实很常见啊,比如显示器,法律规定的坏点亮点范围、IPS 对漏光通病,这些都不在法律意义的质量问题。但我依然会因为这些问题走无理由退货,而且走过好几次。还有一些是质量没问题,能用,但是品控有问题,我也退过。比如之前买过一个香薰机,质量没问题,完全可以用。但是塑料外壳没有扣好,可以看到里面的线路。我是无所谓,自己按压下去就可以了,但女朋友认为这是瑕疵品,还是走无理由退货了。

    至于 1234 ,我感觉都是合理的退货吧。
    ICB
        11
    ICB  
       2022-08-29 10:06:39 +08:00
    @wonderfulcxm #3 法律规定的情况都有商家不遵守的,这还有帮商家挑消费者毛病的。
    Leonard
        12
    Leonard  
       2022-08-29 17:35:06 +08:00
    6 不接受,其他的都还行,只要是下单的时候是真的想买东西的就能接受。
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