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suyeonlee
V2EX  ›  宽带症候群

广东电信升级 1000M 宽带有点坑

  •   
  •   suyeonlee · 2022-11-23 15:44:00 +08:00 · 6993 次点击
    这是一个创建于 738 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前几天查了一下手机号的套餐，发现套餐优惠要到期了，于是去营业厅咨询了一下现在有啥优惠的套餐，顺便升级下宽带（升级前 300M ）。营业厅客服一顿忽悠啊，说我是老客户，199 低消可以升级下行 1000 上行 100 的宽带，还送手机一台、看家摄像头一个、智能插座一个以及 wifi6+路由器一个，感觉挺值的我就办了。
    升级完之后今天师傅上门安装，测试的时候跑 speedtest 下行 970+，但是上行只有 60 左右。后面测了好几次发现宽带还是 60 ，去 app 一看签约的宽带是 1000 下 50 上......
    联系营业厅客服，他们说他那显示的是 100 上的，还说我这个显示的不准......
    希望有经验的老哥能指导我一下怎么解决客服扯皮.......
  • 宽带
  • 营业厅
  • 套餐
  • 升级
    73 条回复  •  2022-12-05 16:54:53 +08:00
    cooioobb
        1
    cooioobb  
       2022-11-23 15:59:49 +08:00
    从你 300 想换 1000 开始，你就已经是错误的选择。
    因为我现在也是 1000.恨不得想换回去 300.
    xing7673
        2
    xing7673  
       2022-11-23 16:02:39 +08:00 via iPhone
    @cooioobb 为啥？我这边和我说是两年内不更换套餐就是 1000M
    suyeonlee
        3
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-23 16:07:10 +08:00
    @xing7673 我这显示的也是 1000M 优惠套餐 2 年
    suyeonlee
        4
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-23 16:10:15 +08:00
    客服现在又说上行默认是 50 ，签约的 100 上行要联系后台处理......
    XiaoBaiYa
        5
    XiaoBaiYa  
       2022-11-23 16:28:34 +08:00
    直接工信部投诉即可
    simplove
        6
    simplove  
       2022-11-23 16:44:19 +08:00
    只要你能提供证据就可以跟他们扯皮，比如你拍了营业厅宣传的照片等。这种就有理由硬刚到底。如果他们只上嘴上说说那就不行了
    Chinr
        7
    Chinr  
       2022-11-23 16:44:37 +08:00
    让营业厅提供材料证明，然后去联系 10000/10001 ，之后就是等……
    PandaChan
        8
    PandaChan  
       2022-11-23 16:47:51 +08:00
    广州电信，第一年 129 百兆，送一张 5G 卡，每月 40G 流量
    第二年老用户加十块，139 ，升级到千下百上，实际上能到快 200
    看来我赚到了
    vmebeh
        9
    vmebeh  
       2022-11-23 16:50:26 +08:00
    https://10000.gd.cn 这里可以看账号上下行速率，无需登录
    prayzzz
        10
    prayzzz  
       2022-11-23 16:51:30 +08:00
    保留好聊天记录，跟营业厅联系的时候能录音录下音，到时候不处理跟线上客服投诉，在有足够证明的情况下不需要找工信部投诉
    suyeonlee
        11
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-23 17:00:24 +08:00
    @vmebeh 在里面就是 1000/50.....
    suyeonlee
        12
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-23 17:02:14 +08:00
    @prayzzz 在营业厅办业务的时候没有录音，但是后面的微信聊天里面客服他自己说了确认签的是 100 上行，这个可以作为证据吗？？
    ungrown
        13
    ungrown  
       2022-11-23 17:12:31 +08:00 via Android
    @xing7673 #2 我家移动 300M 一个月 12 但捆绑一个 3 元的医药健康服务 活动期两 2 年 这是之前已经连续续了 4 年的 100M 宽带去年年底客服主动打来电话推荐升级的
    mpi2018
        14
    mpi2018  
       2022-11-23 17:25:26 +08:00
    我也问了电信客服 1000M 的上行是 100m ，我没升级
    kingsoT
        15
    kingsoT  
       2022-11-23 17:48:18 +08:00
    哪个城市啊，送啥手机？ 199 价格感觉还行。
    不过广东的宽带竞争开始激烈了，电信估计会降价。移动不用多说增长很猛。联通最近也疯起来了，愿意转网过去的话，70 月租就可以 1000M 的宽带，还带手机套餐了，地推小哥还跟我保证有公网 ip 。
    q9339
        16
    q9339  
       2022-11-23 18:00:19 +08:00
    @kingsoT 你是哪里的啊 ？
    suyeonlee
        17
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-23 18:01:26 +08:00
    @kingsoT 坐标 0668 ，现在宽带竞争确实挺激烈的，但是电信用了这么久其实感觉还不错，公网给的很爽快
    suyeonlee
        18
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-23 18:03:57 +08:00
    客服刚刚回复说他自己的宽带就是 1000/100 ，不知道 1000M 宽带的上行这个季度已经改了，，然后说他已经上报上级公司审批了，月底应该可以解决......
    也不知道靠不靠谱
    si
        19
    si  
       2022-11-23 18:05:05 +08:00
    移动 300M 宽带，送了一年提速 1000M ，上行也还是 50 。
    jiangzm
        20
    jiangzm  
       2022-11-23 18:13:09 +08:00
    反正深圳电信 1000M↓/100M↑宽带很早就变成 50M↑，开通较早的还是 100M
    TigerJie
        21
    TigerJie  
       2022-11-23 18:17:04 +08:00
    /t/879808
    emma3
        22
    emma3  
       2022-11-23 20:56:38 +08:00
    广州的模板就是 1000/50 ，1000/100 是历史文件，很多人试过，已经改不到 1000/100 了。
    kingsoT
        23
    kingsoT  
       2022-11-23 22:21:12 +08:00
    @q9339 深圳啊
    ijrou
        24
    ijrou  
       2022-11-23 22:40:07 +08:00
    1000M ，，，除非经常下载，否则，我还是想选 500M,,甚至 300M
    pigzilla
        25
    pigzilla  
       2022-11-23 22:52:47 +08:00
    深圳电信给我推广电话说可以升千兆宽带。我第一时间问上行带宽多少，客服第一时间回复 50M ，看来也是被问的多了。
    deorth
        26
    deorth  
       2022-11-23 22:54:56 +08:00 via Android
    前 1000/100 用户已经减钱到 300/30 了
    summersun2021
        27
    summersun2021  
       2022-11-23 22:59:44 +08:00 via iPhone
    速度 1000m ，下载有 90m 就不错了，
    MaxLv
        28
    MaxLv  
       2022-11-24 00:00:00 +08:00
    很早之前老用户预存升级的，100 上，能双拨 x2
    RayZeroCool
        29
    RayZeroCool  
       2022-11-24 00:13:18 +08:00 via iPhone
    顺便在这里问下，听说深圳现在有中兴的 2.5g 口光猫 f7607p ，不知道是不是真的，我问了宝安这边没有
    zimo233
        30
    zimo233  
       2022-11-24 01:08:51 +08:00
    现在百兆兆上行应该少见了吧，我都拿去跑 PCDN 了
    diuo
        31
    diuo  
       2022-11-24 04:27:49 +08:00
    我办了 300M 套餐也是给了个 wifi6 路由器+智能插座+摄像头，然后我发现每个月扣费都有 10 块还是 20 块的费用写的好像是摄像头和插座钱
    xixiv5
        32
    xixiv5  
       2022-11-24 06:34:11 +08:00
    我升级 1000M 的主要目的就是为了那 100M 上传，每天跑跑 PCDN 回点宽带钱，相比原来的 300M 的 还能有一点赚
    justfindu
        33
    justfindu  
       2022-11-24 09:31:59 +08:00
    没关系 投诉就行 他们说出来的话 都是需要对等上的
    kingsoT
        34
    kingsoT  
       2022-11-24 09:43:49 +08:00
    @RayZeroCool 龙华某些区域有
    moxuanyuan
        35
    moxuanyuan  
       2022-11-24 09:46:37 +08:00
    东莞电信升级到 199 ，啥也没送，我是不是大冤头？
    magicls
        36
    magicls  
       2022-11-24 10:31:23 +08:00
    深圳电信 2000 的下行，上行也是 50.
    q9339
        37
    q9339  
       2022-11-24 10:40:13 +08:00
    @justfindu 随便你投诉， 让你去法院告哦。。 你怎么说。。
    suyeonlee
        38
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-24 11:08:43 +08:00
    @RayZeroCool 我这新装的送的是 10G 的光猫....

    @MaxLv 我们这完全不能搞多拨
    @diuo 我这个不需要交额外的钱
    jousca
        39
    jousca  
       2022-11-24 11:15:27 +08:00
    @xixiv5 我这四川移动不要钱的家宽，上下对等 100M 不是赚了？
    joshu
        40
    joshu  
       2022-11-24 11:59:42 +08:00
    10000.gd.cn 显示签约的是多少？
    我半年多前升的千兆是给的 100 上行
    不过后来推销的口径都是 50 上行了
    suyeonlee
        41
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-24 12:02:29 +08:00
    @joshu 显示 50 ，但是和营业厅签约时说好的是 100 上的
    mengzhuo
        42
    mengzhuo  
       2022-11-24 12:20:09 +08:00
    深圳电信
    1000 下 100 上，实测是 1200 下 130 上
    RayZeroCool
        43
    RayZeroCool  
       2022-11-24 12:57:15 +08:00 via iPhone
    @suyeonlee 你的 10g 光猫应该是光口 10g ，电口还是千兆的，2.5g 光口 10g 光口的才是万兆光猫，我也送了 10g 光猫不过是华为的 8145 ，我想知道的是中兴的 f7607p 这款，听说广东好几个地方 10 月份开始普及了中兴的 2.5g 这个光猫，东莞惠州，深圳好像少部份地区
    citydog
        44
    citydog  
       2022-11-24 13:01:28 +08:00
    河北电信，下 1200 ，上 60
    citydog
        45
    citydog  
       2022-11-24 13:04:46 +08:00
    给的是中兴 F7607P 光猫+中兴 G1620 的副路由
    idragonet
        46
    idragonet  
       2022-11-24 13:36:10 +08:00
    199 千兆太贵了，家里广东联通千兆 59 元。
    ccppgo
        47
    ccppgo  
       2022-11-24 13:48:41 +08:00
    @mengzhuo
    @PandaChan

    问下两位老哥, 我家也刚升千兆, 跑不满, 因为光猫是千兆口, 之前从 100 升到 200M 换的千兆光猫, 这次电信说要给我换光猫,我不知道是不是换 2.5G 口的

    有个问题想问下两位, 我家是 3 台路由器组有线 mesh, 两台红米 ax3000, 一台小米 ax6000, 这 3 个路由器只有 ax6000 有一个 2.5G 的 WAN/LAN 口,


    我电脑的主板网卡是千兆的, 我昨晚自己跑 10000.gd.cn 测试只有 980Mbps, 电脑是网线连一个 mesh 子节点,

    假设电信给我换了 2.5G 口的光猫, 我电脑换成 2.5G 网卡, 我的路由器会阻碍到我跑千兆以上吗, 如果这样就要跑满千兆成本就有点大了
    nightRainAnnoy
        48
    nightRainAnnoy  
       2022-11-24 13:58:42 +08:00
    想问问送了啥手机啊。 最近都想换联通了。
    PandaChan
        49
    PandaChan  
       2022-11-24 14:02:17 +08:00
    @ccppgo 千兆跑 980 就已经是满的了，从光猫开始全链路 2.5g ，据说可以跑跑到 1200 左右， 不过咱就是说都 1000 了，还差那点吗.。。。
    ccppgo
        50
    ccppgo  
       2022-11-24 14:12:00 +08:00
    @PandaChan 全链路 2.5G 是说 , 路由器的所有口也得是 2.5G 吗, 因为是 mesh 组网, 买的路由器就一个小米 ax6000 有一个 2.5G 口
    suyeonlee
        51
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-24 14:15:00 +08:00
    @RayZeroCool 对的，光口 10G ，电口千兆，但是这个看不出来啥牌子，型号是 ZN-GE100
    @nightRainAnnoy emmm ，我选了 vivo Y77 ，还有一台荣耀的
    suyeonlee
        52
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-24 14:16:15 +08:00
    @mengzhuo 深圳电信能够 PCDN 吗，能跑的话收益应该不错的
    abcde51111
        53
    abcde51111  
       2022-11-24 14:19:31 +08:00
    @ccppgo #47 200M 光纤 然后跑到 980Mbps ？ 迅雷下载 10M/s 吧？
    200M 光纤理论上 迅雷可以跑到 25M/s 左右？
    ccppgo
        54
    ccppgo  
       2022-11-24 14:51:40 +08:00
    @abcde51111 是千兆光纤跑到 980Mbps, 今天试了一下最高跑到 1030 , 我是说以前 100 兆升 200 兆给换了个千兆猫,
    今天过来给我换了个好像是万兆猫, 但是 lan 口还是只有千兆
    abcde51111
        55
    abcde51111  
       2022-11-24 15:03:40 +08:00
    @ccppgo #54 懂了，谢谢
    MartinWu
        56
    MartinWu  
       2022-11-24 15:24:14 +08:00
    坐标番禺，我的电信千兆上传能跑到 100Mbps ，因为玩 PT~~ 能一直观察到。
    jiangzm
        57
    jiangzm  
       2022-11-24 16:19:58 +08:00
    @ccppgo 你的路由器只有一个 2.5G 口，这决定了你的有线链路做不到 2.5G
    换成双 2.5G 口的路由器可以
    redtree
        58
    redtree  
       2022-11-24 16:24:26 +08:00
    我一个月 110 低消的移动千兆上行也只有 50-70 的上行，千兆网卡和路由测试能跑到 900 左右。你这个合同写了 20 上行估计扯皮用处不大。说实话所谓千兆小上行真没多大用处。也是后悔了
    PandaChan
        59
    PandaChan  
       2022-11-24 16:36:25 +08:00   ❤️ 1
    @ccppgo 应该说你的目标设备到电信光纤中间用到的口都是 2.5G 或者更高的吧，网速这玩意中间任意一个接口拉跨，那整个链路都拉跨
    luoshengdu
        60
    luoshengdu  
       2022-11-24 17:00:49 +08:00
    你的送这么多东西，我最低消费 219 ，升 1000MB ，啥鸡毛都没有。还强烈建议我 399 买个万兆光猫，说这事 Wi-Fi6 的才能达到性能，不买你不能投诉我们带宽不够啊……
    我的是 100Mbps 上行，但是也跑不到，顶天到 80Mbps
    hnyhan
        61
    hnyhan  
       2022-11-24 17:06:48 +08:00
    深圳电信 199 千兆宽带性价比不错，手机套餐有多少流量呢？
    nobodybutme
        62
    nobodybutme  
       2022-11-24 17:06:57 +08:00
    广州电信，也是老用户，跟我说承诺用满三年送 XX 礼品，结果办完发现把我之前的优惠搞没了，每月要多好几十，一年多花的钱比那礼品贵多了。 现在也不能取消，取消会扣巨额违约金，只能继续用三年

    工信部投诉了，问就是合同白纸黑字没办法，你自己没看清楚，最后不了了之了
    mzliangjianjun
        63
    mzliangjianjun  
       2022-11-24 18:15:15 +08:00 via iPhone
    我就是签约 50M 上传，但给的 100M ，装维说是以他们给的为准
    suyeonlee
        64
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-24 18:55:40 +08:00
    @luoshengdu 隔壁 loc 有人说运营商扯皮的话投诉就完事了，打他们集团 400 开头的投诉电话很快就给解决，你可以试一下
    standin000
        65
    standin000  
       2022-11-24 22:24:20 +08:00
    办了上海的 1000M ，上行是 100M
    itily
        66
    itily  
       2022-11-25 08:40:44 +08:00 via iPhone
    楼主后面成功了吗，我当时也是承诺 100 上行，后来投诉不成功不了了之，方便私信我一下 adsl 号吗
    suyeonlee
        67
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-25 11:43:07 +08:00
    @itily 说是月底前给我弄好，现在还没好呢
    Lotii
        68
    Lotii  
       2022-11-25 13:58:19 +08:00 via iPhone
    福州电信最大也就 1000/30 ，家里 nas 的 emby 里面几百部电影都不敢共享给人用，怕同时观看带宽不够
    luny
        69
    luny  
       2022-11-25 14:26:42 +08:00
    深圳的之前问过，上行 100 的没了，2000 的好像上行也是 50
    另外，访问 https://10000.gd.cn/html5-speedtest/index.html ，也能看到签约的上下行网速
    yyzh
        70
    yyzh  
       2022-11-25 17:21:59 +08:00 via Android
    @luny 变成政企套餐了，好在个人能申请，1000M/100M 和 2000M/100M 的都有
    suyeonlee
        71
    suyeonlee  
    OP
       2022-11-25 23:41:45 +08:00
    @yyzh 资费呢？
    wclebb
        72
    wclebb  
       2022-11-26 21:55:14 +08:00 via iPhone
    广州吗？深圳？
    suyeonlee
        73
    suyeonlee  
    OP
       2022-12-05 16:54:53 +08:00
    终于，给我弄好了，1000 下 /100 上，舒服了
    实测上传能到 120Mbps
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