唉，上周末家里老人的制氧机坏了，中午 11 点前京东下单了一台 ，再三确认过当天可以送达。仓库到家里总路程 20km 左右，到下午五点（客服说的送达时间）还没走一半路程，咨询客服答复送达时间变成了晚上九点前。
然后咨询能不能我们自己开车去提，毕竟是医疗设备着急要，客服说给你备注一下，别的什么都做不了。
到晚上九点快递还在一半路程那个站点一动不动，就差这么几公里拿不到。
第二天中午开始配送，下午收到货。顺手提了个投诉，这都四五天了一点消息都没。咨询客服回复说，我们很能理解您呐，我们一直在帮你联系呐，会有人联系您的。联系谁了，记录可查吗，联系的进展是啥，为啥 72h 回复的投诉 4 天还没消息，投诉在多长时限内可以处理，绝口不提。问就是我们很理解您呐，我们也在很努力的解决呢。